Was ist ein Qualitätsaudit?

Ein Qualitätsaudit ist eine Überprüfung, bei der ein Auditor verschiedene Aufzeichnungen und Prozesse im Zusammenhang mit dem Qualitätsprogramm eines Unternehmens analysiert und überprüft. Im Allgemeinen besteht der Zweck einer Qualitätsprüfung darin, festzustellen, ob das Unternehmen sein Qualitätsprogramm einhält oder ob es Änderungen an seinen Geschäftspraktiken vornehmen muss. Ein Unternehmen kann auch ein Qualitätsaudit durchführen, um festzustellen, ob bestimmte Qualitätsstandards eingehalten werden, wie sie von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) 9000 festgelegt wurden. Einfach ausgedrückt ist die ISO 9000 eine Zertifizierung, die ein Unternehmen formell befolgt Geschäftsabläufe.

In der Regel handelt es sich bei einem Qualitätsaudit um ein externes Audit, dh es wird von einem unabhängigen Auditor oder einem Auditteam durchgeführt, das über einschlägige Fachkenntnisse verfügt. Ein Unternehmen kann sich auch dafür entscheiden, regelmäßig eine interne Revision seiner Qualitätskontrollsysteme durchzuführen. Mitglieder des Auditteams sind in der Regel Fachleute mit umfassenden Kenntnissen über Prüfungsstandards, -verfahren und -grundsätze. Darüber hinaus sollten die Prüfer praktische Erfahrungen mit der Prüfung, Bewertung und Berichterstattung darüber haben, ob jeder Aspekt eines Qualitätssystems mangelhaft oder zufriedenstellend ist.

In einem typischen Qualitätsaudit formuliert der Auditor zunächst einen Systemauditplan. In der Regel werden in diesem Plan der Zeitplan, der Umfang und der Ort der Prüfung angegeben. Der Plan listet auch alle schriftlichen Unterlagen auf, die überprüft werden müssen, sowie alle Interviews, die durchgeführt werden müssen. Beispielsweise muss ein Prüfer in der Regel die schriftlichen Qualitätsmanagementrichtlinien, -verfahren und -handbücher des Unternehmens überprüfen. Nachdem der Plan erstellt wurde, legt der Abschlussprüfer ihn dem Unternehmen zur Genehmigung vor.

Sobald der Prüfungsplan genehmigt wurde, trifft sich der Prüfer in der Regel mit Personen im Unternehmen, die für das Qualitätsprogramm des Unternehmens verantwortlich sind. Der Abschlussprüfer prüft auch alle zutreffenden Aufzeichnungen und prüft, ob die Geschäftspraktiken des Unternehmens mit seinem schriftlichen Qualitätsprogramm in Einklang stehen. Wenn Daten darauf hindeuten, dass das Unternehmen sein Qualitätsprogramm nicht einhält, wird der Prüfer diese Informationen untersuchen und dokumentieren. Darüber hinaus wird der Abschlussprüfer alle Bereiche vermerken, in denen das Unternehmen die Anforderungen erfüllt.

Am Ende des Qualitätsaudits erstellt der Auditor einen Bericht, in dem die Gesamtergebnisse aufgeführt sind. Der Bericht enthält üblicherweise eine Zusammenfassung aller geprüften Nachweise, einschließlich einer Beschreibung aller Bereiche, in denen das Unternehmen sein Qualitätsprogramm einhält oder nicht. In der Regel enthält der Bericht auch Einzelheiten zum allgemeinen Abschluss und zur Bewertung des Qualitätsprogramms des Unternehmens durch den Prüfer. Darüber hinaus bieten die meisten Berichte dem Unternehmen detaillierte Empfehlungen zur Verbesserung seines Qualitätsprogramms und seiner Abläufe.