Hva er en serviceorientert virksomhet?
En serviceorientert virksomhet er en som gir en tjeneste til sine kunder eller kunder. Virksomheter og andre foretak klassifiseres vanligvis av om de leverer varer eller tjenester. De som leverer varer inkluderer gårder, gruver og produsenter. Banker, butikker og kommunikasjonsmedier er alle eksempler på serviceorienterte virksomheter. Slike virksomheter danner servicenæringen, som representerer en viktig sektor av økonomien i utviklede nasjoner.
De fleste analytikere klassifiserer økonomiske eller pengegenererende systemer etter hvordan de opererer. Systemer basert på naturressurser, som landbruk, hogst og gruvedrift, kalles primærsektoren, brukt i fraser som "primærsektorjobber." Produksjonsbedrifter som fabrikker regnes som sekundærsektoren, og serviceindustrien kalles noen ganger den tertiær sektor. En enklere inndeling er den ofte hørte uttrykket “varer og tjenester.” I denne analysen representerer de to første økonomiske sektorene “varer”, og alt annet er en tjeneste.
Ved enhver beregning, bidrar tjenesteorienterte virksomheter til en stor del av verdensøkonomien. Etter noen estimater er nesten en tredjedel av alle jobber en del av servicenæringen. Inntekter generert av disse virksomhetene skaper så mye som femtedeler av verdens formue i et gitt år. I utviklede nasjoner som USA, Japan og det meste av Europa utgjør tjenesteorienterte virksomheter størstedelen av forretningsforetakene. I utviklingsland er virksomheter i primær- og videregående sektor generelt mer utbredt.
Definisjonen av en tjenesteorientert virksomhet er veldig bred. Tjenesteorienterte virksomheter inkluderer restauranter og dagligvarer, samt butikker av alle slag. Transport-, reise- og gjestfrihetsnæringen er også viktige tjenester som lar mennesker og last dra hvor som helst i verden. Helsevesen er en tjenesteorientert virksomhet, det samme er næringene som vedlikeholder bygninger og annen offentlig infrastruktur. Informasjonstjenester, inkludert programvareselskaper og Internett-baserte virksomheter, har blitt en så viktig del av servicenæringen at de noen ganger regnes som sin egen økonomiske sektor.
Noen deler av servicenæringen kan ikke betegnes som en "virksomhet", for eksempel offentlige tjenester - for eksempel politi, brannmannskap eller til og med myndigheter. Andre næringer, for eksempel helsetjenester eller fengsler, varierer fra land til land. I noen land administreres disse av offentlige etater, og i andre land utgjør de en del av det tjenesteorienterte næringslivet. På 2000-tallet har spørsmålet om hvilke tjenester som skal offentlig eller privat finansieres blitt gjenstand for livlig debatt. Når offentlige tjenester reduseres av økonomisk krevende regjeringer, blir de noen ganger overtatt av næringsdrivende virksomheter, en endring som er kontroversiell for mange mennesker.