O que é um negócio orientado para o serviço?

Uma empresa orientada a serviços é aquela que fornece um serviço a seus clientes ou clientes. As empresas e outras empresas geralmente são classificadas por fornecer bens ou serviços. Aqueles que fornecem bens incluem fazendas, minas e fabricantes. Bancos, lojas de varejo e mídia de comunicação são exemplos de empresas orientadas a serviços. Tais negócios formam o setor de serviços, que representa um setor importante da economia nas nações desenvolvidas. Os sistemas baseados em recursos naturais, como agricultura, extração de madeira e mineração, são chamados de setor primário, usados ​​em frases como "trabalhos do setor primário". Empresas de manufatura, como fábricas, são consideradas o setor secundário, e a indústria de serviços às vezes é chamada de setor terciário. Uma divisão mais simples é a frase comumente ouvida "bens e serviços". Nesta análise, os dois primeiros setores econômicos representam "bens" e sempreO mais é um serviço. Por algumas estimativas, quase um terço de todos os empregos fazem parte do setor de serviços. A renda gerada por essas empresas cria até três quintos da riqueza do mundo em um determinado ano. Em países desenvolvidos como Estados Unidos, Japão e a maioria da Europa, as empresas orientadas a serviços compõem a maioria das empresas. Nos países em desenvolvimento, as empresas do setor primário e secundário geralmente são mais prevalentes.

A definição de uma empresa orientada a serviços é muito ampla. As empresas orientadas a serviços incluem restaurantes e compras, além de lojas de varejo de todos os tipos. As indústrias de transporte, viagens e hospitalidade também são serviços vitais que permitem que pessoas e cargo vão a qualquer lugar do mundo. Healthcare é um negócio orientado a serviços,assim como as indústrias que mantêm edifícios e outras infraestruturas públicas. Os serviços de informação, incluindo empresas de software e empresas baseadas na Internet, tornaram-se uma parte tão importante do setor de serviços que às vezes são consideradas seu próprio setor econômico.

Algumas partes do setor de serviços não se qualificam como um "negócio", como serviços públicos - policiais, bombeiros ou mesmo governo, por exemplo. Outras indústrias, como assistência médica ou prisões, variam de acordo com o país. Em alguns países, esses são gerenciados por agências governamentais e em outros países, eles fazem parte da comunidade empresarial orientada a serviços. No século XXI, a questão de quais serviços devem ser financiados publicamente ou privados tornou -se objeto de um debate animado. Quando os serviços públicos são reduzidos por governos com dificuldades financeiras, eles às vezes são assumidos por negócios com fins lucrativos, uma mudança que é controversa para muitas pessoas.