Che cos'è un'azienda orientata ai servizi?
Un'attività orientata ai servizi è quella che fornisce un servizio ai propri clienti. Le imprese e le altre imprese sono generalmente classificate in base alla fornitura di beni o servizi. Quelli che forniscono merci includono fattorie, miniere e produttori. Banche, negozi al dettaglio e mezzi di comunicazione sono tutti esempi di attività orientate ai servizi. Tali imprese formano l'industria dei servizi, che rappresenta un importante settore dell'economia nei paesi sviluppati.
La maggior parte degli analisti classifica i sistemi economici o generatori di denaro in base al loro funzionamento. I sistemi basati su risorse naturali, come l'agricoltura, il disboscamento e l'estrazione mineraria, sono chiamati settore primario, utilizzati in frasi come "lavori nel settore primario". Le aziende manifatturiere come le fabbriche sono considerate il settore secondario e il settore dei servizi viene talvolta chiamato il settore terziario. Una divisione più semplice è la frase comunemente sentita "beni e servizi". In questa analisi, i primi due settori economici rappresentano "beni" e tutto il resto è un servizio.
Secondo i calcoli, le imprese orientate ai servizi contribuiscono a una parte importante dell'economia globale. Secondo alcune stime, quasi un terzo di tutti i lavori fa parte del settore dei servizi. Il reddito generato da queste imprese crea fino a tre quinti della ricchezza mondiale in un dato anno. Nelle nazioni sviluppate come gli Stati Uniti, il Giappone e la maggior parte dell'Europa, le imprese orientate ai servizi compongono la maggior parte delle imprese. Nei paesi in via di sviluppo, le imprese del settore primario e secondario sono generalmente più prevalenti.
La definizione di impresa orientata ai servizi è molto ampia. Le attività orientate ai servizi includono ristoranti e generi alimentari, nonché negozi al dettaglio di ogni tipo. Le industrie dei trasporti, dei viaggi e dell'ospitalità sono anche servizi vitali che consentono alle persone e alle merci di spostarsi in qualsiasi parte del mondo. L'assistenza sanitaria è un'attività orientata ai servizi, così come le industrie che mantengono edifici e altre infrastrutture pubbliche. I servizi di informazione, comprese le società di software e le imprese basate su Internet, sono diventati una parte così importante del settore dei servizi che a volte sono considerati il proprio settore economico.
Alcune parti del settore dei servizi non si qualificano come un "business", come ad esempio i servizi pubblici - polizia, vigili del fuoco o persino governo. Altre industrie, come l'assistenza sanitaria o le carceri, variano in base al Paese. In alcuni paesi, questi sono gestiti da agenzie governative e in altri paesi fanno parte della comunità aziendale orientata ai servizi. Nel 21 ° secolo, la questione di quali servizi dovrebbero essere finanziati pubblicamente o privatamente è diventata oggetto di vivace dibattito. Quando i servizi pubblici sono ridotti dai governi in difficoltà finanziarie, a volte vengono rilevati da imprese a scopo di lucro, un cambiamento che è controverso per molte persone.