サービス指向ビジネスとは？

サービス指向ビジネスとは、クライアントまたは顧客にサービスを提供するビジネスです。 一般に、企業やその他の企業は、商品を提供するかサービスを提供するかによって分類されます。 商品を提供するものには、農場、鉱山、製造業者が含まれます。 銀行、小売店、通信メディアはすべてサービス指向ビジネスの例です。 このようなビジネスは、先進国の経済の主要なセクターを代表するサービス産業を形成しています。

ほとんどのアナリストは、経済的な、またはお金を生み出すシステムを、その運用方法によって分類しています。 農業、伐採、鉱業などの天然資源に基づくシステムは、「一次部門の仕事」などのフレーズで使用される一次部門と呼ばれます。工場などの製造業は二次部門と見なされ、サービス産業は三次セクター。 より単純な区分は、「商品とサービス」という一般的なフレーズです。この分析では、最初の2つの経済部門は「商品」を表し、他のすべてはサービスです。

いずれにしても、サービス指向ビジネスは世界経済の大部分に貢献しています。 一部の推定では、全職の3分の1近くがサービス産業に属しています。 これらのビジネスによって生み出された収入は、特定の年に世界の富の5分の3を生み出します。 米国、日本、ほとんどのヨーロッパなどの先進国では、サービス指向のビジネスが企業の大部分を占めています。 発展途上国では、一般的にプライマリーおよびセカンダリーセクターのビジネスがより一般的です。

サービス指向ビジネスの定義は非常に広範です。 サービス指向ビジネスには、あらゆる種類の小売店だけでなく、レストランや食料品が含まれます。 輸送、旅行、ホスピタリティ産業も、人々と貨物が世界のどこにでも行けるようにする重要なサービスです。 ヘルスケアは、建物やその他の公共インフラを維持する業界と同様に、サービス指向のビジネスです。 ソフトウェア会社やインターネットベースのビジネスを含む情報サービスは、サービス産業の非常に重要な部分になっているため、彼ら自身の経済部門と見なされることもあります。

公共サービスなどのサービス業界の一部の地域は、「警察」、消防士、または政府さえも「ビジネス」としての資格がありません。 医療や刑務所など、他の産業は国によって異なります。 一部の国では、これらは政府機関によって管理されており、他の国では、サービス指向のビジネスコミュニティの一部を形成しています。 21世紀では、どのサービスを公的または私的資金で賄うべきかという問題が活発な議論の対象になりました。 財政的に苦しんでいる政府によって公共サービスが削減されると、営利企業に引き継がれることがありますが、これは多くの人々にとって物議を醸す変化です。