Vad är ett serviceorienterat företag?
En serviceinriktad verksamhet är en som tillhandahåller en tjänst till sina kunder eller kunder. Företag och andra företag klassificeras vanligtvis efter om de tillhandahåller varor eller tjänster. De som tillhandahåller varor inkluderar gårdar, gruvor och tillverkare. Banker, butiker och kommunikationsmedier är alla exempel på serviceinriktade företag. Sådana företag utgör tjänstebranschen, som representerar en viktig sektor i ekonomin i utvecklade länder.
De flesta analytiker klassificerar ekonomiska eller pengargenererande system efter hur de fungerar. System baserade på naturresurser, som jordbruk, skogsavverkning och gruvdrift, kallas primärsektorn, som används i fraser som ”primärsektorjobb.” Tillverkningsföretag som fabriker anses vara den sekundära sektorn, och tjänstebranschen kallas ibland tertiär sektor. En enklare uppdelning är den vanligt förekommande frasen ”varor och tjänster.” I denna analys representerar de två första ekonomiska sektorerna ”varor”, och allt annat är en tjänst.
Genom att räkna med, bidrar serviceorienterade företag till en stor del av den globala ekonomin. Av vissa uppskattningar är nästan en tredjedel av alla jobb en del av tjänstebranschen. Intäkter som genereras av dessa företag skapar så mycket som tre femtedelar av världens förmögenhet under ett visst år. I utvecklade länder som USA, Japan och de flesta av Europa utgör serviceinriktade företag majoriteten av affärsföretagen. I utvecklingsländer är primär- och sekundärsektorn i allmänhet vanligare.
Definitionen av en serviceinriktad verksamhet är mycket bred. Serviceorienterade företag inkluderar restauranger och livsmedel samt detaljhandlare av alla slag. Transport-, rese- och gästfrihetsindustrin är också viktiga tjänster som gör att människor och last kan gå var som helst i världen. Sjukvård är en serviceinriktad verksamhet, liksom de industrier som underhåller byggnader och annan offentlig infrastruktur. Informationstjänster, inklusive mjukvaruföretag och internetbaserade företag, har blivit en så viktig del av tjänstebranschen att de ibland betraktas som sin egen ekonomiska sektor.
Vissa delar av tjänstebranschen betecknas inte som ett "företag", till exempel offentliga tjänster - till exempel polis, brandmän eller till och med regeringen. Andra branscher, t.ex. sjukvård eller fängelser, varierar från land till land. I vissa länder förvaltas dessa av myndigheter och i andra länder utgör de en del av det serviceinriktade näringslivet. Under 2000-talet har frågan om vilka tjänster som ska finansieras offentligt eller privat har blivit föremål för livlig debatt. När offentliga tjänster reduceras av ekonomiskt kämpande regeringar, tas de ibland över av ideella företag, en förändring som är kontroversiell för många människor.