Hva er integrering av forretningsprosesser?

Integrering av forretningsprosesser, også kjent som BPI, er strategien for å finne måter å koble til individuelle teknologisystemer slik at flyt av informasjon mellom disse systemene er effektiv og sømløs. Ideen med denne typen integrering er å eliminere behovet for å duplisere data i flere forskjellige systemer, og øke den generelle effektiviteten til forretningsdriften. Når den er strukturert til beste fordel, kan integrering av forretningsprosesser spare virksomheten mye tid og penger.

Et eksempel på integrering av forretningsprosesser innebærer å etablere et forhold mellom salgs- og faktureringssystemer i et selskap. I noen tilfeller er tilkoblingen gjensidig, ved at spesifikke data i salgsdatabasen kan nås fra faktureringssystemet, og omvendt. Dette betyr at hvis integrasjonen er konfigurert med riktige protokoller, kan en selger få tilgang til gjeldende faktureringsperioder for en gitt klient ved å gå til den klientens profil i salgsdatabase og utføre en forespørsel. Samtidig kan en faktureringsspesialist sette i gang en spørring fra faktureringssystemet til salgsdatabasen og laste ned informasjon om de nyeste kontraktsprisene utvidet til en kunde.

Begrepet integrasjon av forretningsprosesser kan hjelpe deg med å sørge for at kundens bestillinger blir behandlet, utført og fakturert med relativt letthet, ganske enkelt ved å etablere tilkoblinger mellom alle relevante systemer. For eksempel, hvis en kunde planlegger en konferansesamtale med en tjenesteleverandør, legges detaljene angående den ordren i en reservasjonsavdeling, og informasjonen lastes ned til konferansebroen der samtalen faktisk vil finne sted. Dette betyr at det ikke er behov for konferanseoperatøren å legge inn dataene manuelt, og muligens gjøre en oppføringsfeil som påvirker selve konferansesamtalen. Når samtalen er fullført, er dataene for CAlt blir automatisk lastet ned fra konferansebroen til faktureringssystemet, der de riktige prisene brukes og fakturaen automatisk utarbeidet av systemet, uten behov for en faktureringsspesialist for å manuelt legge inn data fra en utskrift av konferansebro -aktivitet.

Ved effektivt å bruke forretningsprosessintegrasjon for å etablere forbindelser mellom interne systemer, kan virksomheter ofte administrere oppgaver med større grad av hastighet så vel som nøyaktighet. Muligheten til å hente kundenavn og adresser for en masseposting blir forenklet når et integrert system kan kombinere en brevmal med den kontaktinformasjonen, last ned de opprettede dokumentene til en skriver, samtidig som du forbereder en e -postoppføring som gjør det mulig å varsle de samme kundene til å forvente at utsendelsen på noen dager. Et prosjekt av denne typen kan administreres av en enkelt ansatt i løpet av et par timer, i stedet for å kreve at flere ansatte bruker tid til PRojekt over en eller to dager.