Co je integrace obchodních procesů?

Integrace obchodních procesů, známá také jako BPI, je strategií hledání způsobů, jak propojit jednotlivé technologické systémy tak, aby tok informací mezi těmito systémy byl efektivní a bezproblémový. Myšlenkou tohoto typu integrace je eliminovat potřebu duplikovat data v několika různých systémech a zvýšit celkovou účinnost obchodní operace. Když je integrace obchodních procesů strukturována pro nejlepší výhodu, může podniku zachránit hodně času a peněz.

Jeden příklad integrace obchodních procesů zahrnuje navázání vztahu mezi prodejními a fakturačními systémy v rámci společnosti. V některých případech je připojení vzájemné, v tom, že v tom, že konkrétní data v rámci prodejní databáze jsou přístupná z fakturačního systému a naopak. To znamená, že pokud je integrace nakonfigurována se správnými protokoly, může prodejce přistupovat k aktuálnímu fakturačním období pro daného klienta tím, že přejde do profilu tohoto klienta v prodejních databázíche a provedení požadavku. Současně by fakturační specialista mohl zahájit dotaz z fakturačního systému do databáze prodeje a stahovat informace o nejnovějších smluvních sazbách rozšířených na zákazníka.

2 Pokud například zákazník naplánuje konferenční hovor s poskytovatelem služeb, podrobnosti týkající se této objednávky jsou zadány do oddělení rezervace a informace jsou staženy na most Conference, kde se hovor skutečně koná. To znamená, že není třeba, aby operátor konference vstoupil do dat ručně a možná provedl chybu vstupu, která negativně ovlivňuje samotný konferenční hovor. Jakmile je hovor dokončen, data pro CVše je automaticky staženo z konferenčního mostu do fakturačního systému, kde jsou aplikovány správné sazby a faktura automaticky připravená systémem, aniž by museli fakturační specialista ručně zadávat data z výtisku aktivity konferenčního mostu.

Efektivně využíváním integrace obchodních procesů k navázání propojení mezi interními systémy mohou podniky často řídit úkoly s větší mírou rychlosti i přesnosti. Schopnost načíst jména zákazníků a adresy pro hromadné zasílání je zjednodušena, když integrovaný systém může kombinovat šablonu dopisu s těmito kontaktními informacemi, stáhnout vytvořené dokumenty na tiskárnu a zároveň připravovat e -mailový výpis, který umožňuje oznámit stejným zákazníkům, aby za pár dní očekávali e -mail. Projekt tohoto typu může být spravován jediným zaměstnancem během několika hodin, než aby požadoval, aby několik zaměstnanců věnovalo čas PRoject přes jeden nebo dva dny.