Vad är affärsprocessintegration?

Affärsprocessintegration, även känd som BPI, är strategin för att hitta sätt att koppla samman enskilda teknologisystem så att informationsflödet mellan dessa system är effektivt och smidigt. Idén med denna typ av integration är att eliminera behovet av att duplicera data i flera olika system och öka den totala effektiviteten i affärsverksamheten. När den är strukturerad till bästa fördel kan integration av affärsprocesser spara verksamheten mycket tid och pengar.

Ett exempel på affärsprocessintegration innebär att man skapar en relation mellan försäljnings- och faktureringssystemen i ett företag. I vissa fall är anslutningen ömsesidig, eftersom specifika data i säljdatabasen kan nås från faktureringssystemet och vice versa. Detta innebär att om integrationen är konfigurerad med rätt protokoll kan en säljare få åtkomst till aktuella faktureringsperiodsiffror för en given klient genom att gå till den klientens profil i försäljningsdatabasen och utföra en begäran. Samtidigt kan en faktureringsspecialist initiera en fråga från faktureringssystemet till försäljningsdatabasen och ladda ner information om de senaste avtalspriser som utvidgas till en kund.

Konceptet integrering av affärsprocesser kan hjälpa till att se till att kundbeställningar behandlas, körs och faktureras med relativt enkelhet, helt enkelt genom att upprätta förbindelser mellan alla relevanta system. Till exempel, om en kund schemaläger ett konferenssamtal med en tjänsteleverantör, anges informationen om den beställningen i en reservationsavdelning och informationen laddas ner till konferensbron där samtalet faktiskt kommer att äga rum. Detta betyder att konferensoperatören inte behöver ange data manuellt och eventuellt göra ett inmatningsfel som påverkar konferenssamtalet negativt. När samtalet är slut laddas data för samtalet automatiskt från konferensbron till faktureringssystemet, där de korrekta priserna tillämpas och fakturan förbereds automatiskt av systemet, utan att en faktureringsspecialist behöver manuellt ange data från en utskrift av konferensbroaktiviteten.

Genom att effektivt använda affärsprocessintegration för att upprätta förbindelser mellan interna system kan företag ofta hantera uppgifter med större hastighet och noggrannhet. Möjligheten att hämta kundnamn och adresser för massmeddelanden förenklas när ett integrerat system kan kombinera en brevmall med den kontaktinformationen, ladda ner de skapade dokumenten till en skrivare och samtidigt förbereda en e-postlista som gör det möjligt att meddela samma kunder att förvänta sig e-posten om några dagar. Ett projekt av denna typ kan hanteras av en enstaka anställd inom några timmar, snarare än att kräva att flera anställda ägnar tid åt projektet under en eller två dagar.