Vad är integration av affärsprocesser?

Business Process Integration, även känd som BPI, är strategin att hitta sätt att ansluta enskilda tekniksystem så att informationsflödet mellan dessa system är effektivt och sömlöst. Idén om denna typ av integration är att eliminera behovet av att duplicera data i flera olika system och öka den totala effektiviteten i affärsverksamheten. När det är strukturerat till bästa fördel kan integration av affärsprocesser spara verksamheten mycket tid och pengar.

Ett exempel på integration av affärsprocesser innebär att skapa en relation mellan försäljnings- och faktureringssystemen inom ett företag. I vissa fall är anslutningen ömsesidig, i den specifika data inom försäljningsdatabasen kan nås från faktureringssystemet och vice versa. Detta innebär att om integrationen är konfigurerad med rätt protokoll kan en säljare komma åt nuvarande faktureringsperiod för en given klient genom att gå till klientens profil i försäljningsdatabasene och genomföra en begäran. Samtidigt kunde en faktureringsspecialist initiera en fråga från faktureringssystemet till försäljningsdatabasen och ladda ner information om de senaste kontrakten som utvidgats till en kund.

Begreppet Business Process Integration kan hjälpa till att se till att kundernas order behandlas, genomförs och faktureras med relativt enkelhet, helt enkelt genom att skapa anslutningar mellan alla relevanta system. Till exempel, om en kund planerar ett konferenssamtal med en tjänsteleverantör, anges detaljerna om den beställningen i en reservavdelning, och informationen laddas ner till konferensbron där samtalet faktiskt kommer att äga rum. Detta innebär att det inte finns något behov av konferensoperatören att ange uppgifterna manuellt och eventuellt göra ett anmälningsfel som negativt påverkar själva konferenssamtalet. När samtalet är klart, data för CAllt laddas ner automatiskt från konferensbron till faktureringssystemet, där de korrekta priserna tillämpas och fakturan automatiskt utarbetas av systemet, utan behov av en faktureringsspecialist för att manuellt ange data från en utskrift av konferensbryggaktivitet.

Genom att effektivt använda affärsprocessintegration för att skapa samband mellan interna system kan företag ofta hantera uppgifter med en större grad av hastighet och noggrannhet. Möjligheten att hämta kundnamn och adresser för en massmeddelande förenklas när ett integrerat system kan kombinera en brevmall med den kontaktinformationen, ladda ner de skapade dokumenten till en skrivare, samtidigt som du förbereder en e -postlista som gör det möjligt att meddela samma kunder att förvänta sig att maila på några dagar. Ett projekt av denna typ kan hanteras av en enda anställd inom några timmar, snarare än att kräva att flera anställda ägnar tid åt PRoject under en eller två dagar.