Hva er krisehåndtering?

Krisehåndtering er et essensielt konsept i noen form for virksomhet og refererer vanligvis til to praksis. En del av dette er å planlegge for å forutse forskjellige typer kriser og bestemme hvordan et selskap vil adressere dem. Den andre er den faktiske håndteringen av kriser når de oppstår og i etterspillet slik at et selskap fortsetter på vei med minimalt tap i lønnsomheten og har beholdt om nødvendig omdømme.

Det er en mengde små eller store katastrofer som kan vurderes i planleggingsstadiene for krisehåndtering. Disse kan omfatte svikt i teknologi, angrep mot selskapet, værkatastrofer, alvorlige feil gjort av selskapet eller noen av dets ansatte, plutselig tap av høyt antall ansatte, alvorlig skade på selskapets fasiliteter og andre. Det har blitt antydet at å håndtere disse problemene alltid må begynne før de oppstår for å gi et selskap den beste sjansen for å overleve problemet uten store økonomiske tilbakeslag.

til ThiSlutt, smarte selskaper har en tendens til å se på potensielle risikoer og utvikle krisehåndteringsplaner for eventuelle problemer de tror sannsynligvis vil oppstå. De kan til og med teste hver plan eller kjøre simuleringer av krisehåndtering slik at folk har en liten mengde erfaring og kunnskap hvis de noen gang trenger å sette en plan i livet. Noen ganger oppretter selskaper disse beredskapene på egen hånd, eller de kan bruke spesialister på krise eller risikostyring som hjelper til med å gi råd til selskapet om risikoer å vurdere og hvordan de skal håndtere hver mulig katastrofe.

Det andre aspektet av krisehåndtering oppstår når en alvorlig negativ situasjon oppstår i selskapet som må håndteres umiddelbart. Det er håpet at det er en plan på plass, og aspekter ved den planen kan variere avhengig av hva som har skjedd. For eksempel kan ekstrem skade på et anlegg ikke være noe problem for et selskap fra et PR -synspunkt. På den andreHånd, ansattes feil som skader et selskaps omdømme eller skadet kundene kan være veldig utfordrende.

I dette andre scenariet er en ting selskaper ofte gjør å kontrollere flyt av informasjon. For mange ansatte som snakker kan sende blandede meldinger til aksjonærer, kunder, allmennheten og til og med andre ansatte. Det neste målet i kriseledelse for ansattes feil er å umiddelbart fikse dem når det er mulig. Å skyte Malfeant -ansatte og tilby rask refusjon til alle som er skadet er sannsynligvis trinn. Et selskap må da vanligvis vise trinnene det har tatt, vanligvis for publikum gjennom en PR -avdeling, for å eliminere problemet eller for å løse det.

Noen selskaper har vært veldig vellykkede med krisehåndtering i en rekke former. Andre gjør det ikke så bra og tar veldig lang tid å komme seg, eller de går ut av virksomheten. Ristede bedriftseiere anbefales å se på alle mulige "ting som kan gå galt" og bestemme i AdvaNCE hvordan du skal takle det. Selv om denne typen tenkning kan kalles pessimistisk, er det egentlig ikke annerledes enn å ha en exit -strategi for ansatte hvis en bygning er i brann. For de fleste selskaper er det siste de vil gjøre i en krise å finne ut hvordan de skal håndtere det uten tidligere planlegging, noe som kan kaste bort tid og penger, noe som potensielt kan føre til en virksomhets død.