Co je řízení krizí?

Řízení krizí je nezbytným konceptem v jakékoli formě podnikání a obvykle se týká dvou praktik. Jednou z částí je plánování předvídat různé typy krizí a určování, jak by je společnost řešila. Druhým je skutečné zpracování krizí, když k nim dojde, a v jejich následcích tak, aby společnost pokračovala na cestě s minimální ztrátou ziskovosti a v případě potřeby si zachovala svou pověst. Mohlo by to zahrnovat selhání technologií, útoky proti společnosti, povětrnostní katastrofy, vážné chyby, které společnost nebo některé z jejích zaměstnanců, náhlé ztráty vysokého počtu zaměstnanců, vážné škody na zařízeních společnosti a další. Bylo navrženo, že řízení těchto problémů musí vždy začít dříve, než dojde, aby poskytla společnosti nejlepší šanci na přežití problému bez obrovských finančních neúspěchů.

To ThiS ukončením, inteligentní společnosti mají tendenci se dívat na potenciální rizika a rozvíjet plány řízení krizí na jakékoli problémy, o kterých si myslí, že se pravděpodobně vyskytnou. Mohou dokonce otestovat každý plán nebo provozovat simulace řízení krizí, aby lidé měli malé množství zkušeností a znalostí, pokud někdy potřebují uvést plán do praxe. Společnosti někdy vytvářejí tyto nepředvídané události samy o sobě, nebo mohou využívat specialisty na řízení krizí nebo rizik, kteří pomáhají poradit společnosti o rizicích, aby je zvážila a jak zvládnout každou možnou katastrofu.

Druhý aspekt řízení krize nastává, když dojde k vážně negativní situaci ve společnosti, kterou je třeba okamžitě řešit. Doufáme, že existuje plán a aspekty tohoto plánu se mohou lišit v závislosti na tom, co se stalo. Například extrémní poškození zařízení nemusí být pro společnost z hlediska public relations problémem. Na druhé straněruka, chyby zaměstnance, které poškozují pověst společnosti nebo zranění jejích zákazníků, by mohly být velmi náročné.

V tomto druhém scénáři jedna věc, kterou společnosti často dělají, je ovládat tok informací. Příliš mnoho zaměstnanců, kteří mluví, může posílat smíšené zprávy akcionářům, zákazníkům, široké veřejnosti a dokonce i dalším zaměstnancům. Dalším cílem v řízení krizí pro chyby zaměstnanců je okamžitě je napravit, pokud je to možné. Střelba nesprávných zaměstnanců a nabídnutí rychlé úhrady každému zraněnému je pravděpodobně kroky. Společnost pak musí obvykle ukázat kroky, které podnikla, obvykle veřejnosti prostřednictvím oddělení pro vztahy s veřejností, aby se problém odstranil nebo jej vyřešil.

Některé společnosti byly velmi úspěšné s řízením krizí v různých podobách. Jiní nedělají tak dobře a trvají velmi dlouho, než se zotaví, nebo oni přecházejí z podnikání. Majitelům podniků se doporučuje, aby se podívali na každou možnou „věc, která by se mohla pokazit“ a rozhodnout se v AdvaNCE, jak to zvládnout. I když tento typ myšlení může být nazýván pesimistický, opravdu se neliší, než mít strategii odchodu pro zaměstnance, pokud je budova v plamenech. Pro většinu společností je poslední věcí, kterou chtějí v krizi udělat, zjistit, jak to zvládnout bez předchozího plánování, které může ztrácet čas a peníze, což může vést k smrti podnikání.