Co je řízení krizí?

Řízení krizí je nezbytným konceptem v jakékoli formě podnikání a obvykle se týká dvou praktik.Jednou z částí je plánování předvídat různé typy krizí a určování, jak by je společnost řešila.Druhým je skutečné zpracování krizí, když k nim dojde, a v jejich následcích tak, aby společnost pokračovala na cestě s minimální ztrátou ziskovosti a v případě potřeby si zachovala jeho pověst.může být zváženo ve fázích plánování krizového řízení.Mohlo by to zahrnovat selhání technologií, útoky proti společnosti, povětrnostní katastrofy, vážné chyby, které společnost nebo některé z jejích zaměstnanců, náhlé ztráty vysokého počtu zaměstnanců, vážné škody na zařízeních společnosti a další.Bylo navrženo, že řízení těchto problémů musí vždy začít dříve, než k nim dojde, aby společnosti poskytla nejlepší šanci na přežití problému bez obrovských finančních neúspěchů.Jakékoli problémy, o kterých si myslí, že se pravděpodobně vyskytnou.Mohou dokonce otestovat každý plán nebo provozovat simulace řízení krizí, aby lidé měli malé množství zkušeností a znalostí, pokud někdy potřebují uvést plán do praxe.Společnosti někdy vytvářejí tyto nepředvídané události samy o sobě, nebo mohou využívat specialisty na řízení krizí nebo rizik, kteří pomáhají poradit společnosti o rizicích, aby je zvážila a jak zvládnout každou možnou katastrofu.

Druhý aspekt řízení krize nastává, když ve společnosti, s níž je třeba okamžitě řešit, dojde k vážně negativní situaci.Doufáme, že existuje plán a aspekty tohoto plánu se mohou lišit v závislosti na tom, co se stalo.Například extrémní poškození zařízení nemusí být pro společnost z hlediska public relations problémem.Na druhou stranu by zaměstnanecké chyby, které poškozují pověst společnosti nebo ublížily jejím zákazníkům, by mohly být velmi náročné.

V tomto druhém scénáři jedna věc, kterou společnosti často dělají, je kontrolovat tok informací.Příliš mnoho zaměstnanců, kteří mluví, může posílat smíšené zprávy akcionářům, zákazníkům, široké veřejnosti a dokonce i dalším zaměstnancům.Dalším cílem v řízení krizí pro chyby zaměstnanců je okamžitě je napravit, pokud je to možné.Střelba nesprávných zaměstnanců a nabídnutí rychlé úhrady každému zraněnému je pravděpodobně kroky.Společnost pak musí obvykle ukázat kroky, které podnikla, obvykle veřejnosti prostřednictvím oddělení pro vztahy s veřejností, aby se problém odstranil nebo jej vyřešil.

Některé společnosti byly velmi úspěšné s řízením krizí v různých podobách.Jiní nedělají tak dobře a trvají velmi dlouho, než se zotaví, nebo oni přecházejí z podnikání.K chytrým majitelům podniků se doporučuje, aby se podívali na každou možnou „věc, která by se mohla pokazit“, a předem se rozhodnout, jak to zvládnout.I když tento typ myšlení může být nazýván pesimistický, opravdu se neliší, než mít strategii odchodu pro zaměstnance, pokud je budova v plamenech.Pro většinu společností je poslední věcí, kterou chtějí v krizi udělat, zjistit, jak to zvládnout bez předchozího plánování, které může ztrácet čas a peníze, což může vést k smrti podnikání.