危機管理とは？

危機管理は、あらゆる形態のビジネスに不可欠な概念であり、通常は2つのプラクティスを指します。 その一環として、さまざまな種類の危機を予測し、企業がそれらにどのように対処するかを事前に計画します。 もう1つは、発生時およびその後の危機の実際の処理です。これにより、企業は収益性の損失を最小限に抑えながら、必要に応じて評判を維持しながら継続できます。

危機管理の計画段階で考慮される可能性のある小規模または大規模の災害が多数あります。 これらには、技術の障害、会社に対する攻撃、気象災害、会社またはその従業員の重大なミス、突然の多数の従業員の損失、会社の施設への深刻な損害などが含まれます。 これらの問題の管理は、発生する前に常に開始する必要があり、企業に大きな財政的set折なしに問題を生き残るための最良の機会を与えることが提案されています。

この目的のために、賢明な企業は潜在的なリスクを検討し、発生する可能性があると思われる問題に対する危機管理計画を策定する傾向があります。 さらに、各計画をテストしたり、危機管理シミュレーションを実行したりすることで、計画を実行する必要がある場合に、経験と知識が少しでも得られるようにします。 場合によっては、企業がこれらの偶発事象を独自に作成したり、危機またはリスク管理のスペシャリストを雇って、企業が考慮すべきリスクや起こりうる各災害への対処方法をアドバイスしたりする場合があります。

危機管理の第2の側面は、すぐに対処する必要がある会社で重大なネガティブな状況が発生したときに発生します。 計画が整っていることが望まれ、その計画の側面は、発生した内容に応じて異なる場合があります。 たとえば、施設の極端な損傷は、広報の観点からは企業にとって問題ではないかもしれません。 一方、会社の評判を傷つけたり、顧客を傷つけたりする従業員の間違いは、非常に困難な場合があります。

この2番目のシナリオでは、企業がよく行うことの1つは、情報の流れを制御することです。 話をする従業員が多すぎると、株主、顧客、一般の人々、さらには他の従業員にさえ、混合メッセージが送信される場合があります。 従業員のミスに対する危機管理の次の目標は、可能な場合はすぐに修正することです。 違法な従業員を解雇し、負傷者に迅速な払い戻しを提供することは、おそらく手順です。 その場合、企業は通常、問題を解決するため、または対処するために、通常行っている手順を広報部門を通じて公開する必要があります。

一部の企業は、さまざまな形態の危機管理で非常に成功しています。 他の人もそうではなく、回復するのに非常に長い時間がかかるか、廃業します。 抜け目のないビジネスオーナーは、考えられるすべての「問題が発生する可能性のあるもの」を調べ、その対処方法を事前に決定することをお勧めします。 このタイプの考え方は悲観的と呼ばれることもありますが、建物が燃えている場合に従業員に出口戦略を立てることと実際には違いはありません。 ほとんどの企業にとって、危機で最後にやりたいことは、事前の計画なしに対処する方法を見つけ出すことです。これにより、時間とお金が無駄になり、結果としてビジネスが失われる可能性があります。