Hva er databasemarkedsføring?
Databasemarkedsføring er en form for direkte markedsføring som bruker kundeinformasjon i firmadatabaser for å skreddersy meldingen til en bestemt gruppe kunder. Bedrifter bruker informasjon om sine kunder, eller i noen tilfeller deres potensielle kunder, til markedsførende produkter eller tjenester som sannsynligvis vil være av interesse for en viss type kunde. Informasjonen i selskapets kundedatabase kan inneholde grunnleggende informasjon som navn og adresse, samt demografisk informasjon som husholdningsinntekt, alder, rase og så videre. Det vil også omfatte produktene kunden har kjøpt fra selskapet i det siste.
De fleste selskaper samler inn informasjon om kundene sine og lagrer den i datavarehus. Datavarehus er ganske enkelt datamaskinfilene som inneholder denne kundeinformasjonen og lar den sorteres etter forskjellige kriterier. Informasjon i et datavarehus kan være segmentert på forskjellige måter, noe som gjør det verdifullt for Companies når de prøver å målrette mot bestemte typer kunder. Datavarehus kalles noen ganger databaselager.
Ved å sortere denne informasjonen og segmentere kundegrunnlaget, praktiserer et selskap kundeforholdsstyring. Noen selskaper vil forsøke å måle effekten av kundeforholdsstyringen ved å beregne levetidsverdien til en kunde. Levetidsverdien er et estimat av nåverdien av virksomheten som en bestemt kunde vil bringe til selskapet i løpet av hans levetid. Bedrifter som bruker kundeforholdsstyring og levetidsverdi -analyse er vanligvis fokusert på å tilby overlegen kundeservice for å beholde kunder på lang sikt.
Markedsføringskommunikasjonen generert av databasemarkedsføring formidles vanligvis i store mengder basert på kundedemografi. Av denne grunn blir de noen ganger henvist tilsom søppelpost, i tilfelle av direkte post, eller spam, i tilfelle av e -postkommunikasjon. Fordi denne typen kommunikasjoner vanligvis leter etter et svar fra forbrukeren, blir de også referert til som direkte responskommunikasjon.
Databasemarkedsføring brukes av virksomheter som markedsfører for forbrukere, kjent som forretning-til-forbruker eller B2C-markedsføring, og av virksomhet som markedsfører til andre virksomheter, kjent som forretning-til-virksomhet eller B2B-markedsføring. Fordi informasjon om virksomhet ofte er lettere tilgjengelig enn informasjon om forbrukere, vil de selskapene som driver med B2B -markedsføring ofte ha større datavarehus enn B2C -selskaper. Av den grunn oppfattes databasemarkedsføring noen ganger som mer effektiv i B2B -rommet.