Was ist Datenbankmarketing?
Datenbankmarketing ist eine Form des Direktmarketings, die Kundeninformationen verwendet, die in Unternehmensdatenbanken enthalten sind, um die Nachricht an eine bestimmte Gruppe von Kunden anzupassen. Unternehmen verwenden Informationen über ihre Kunden oder in einigen Fällen ihre potenziellen Kunden, um Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten, die für eine bestimmte Art von Kunden wahrscheinlich von Interesse sind. Die in der Kundendatenbank des Unternehmens enthaltenen Informationen können grundlegende Informationen wie Name und Adresse sowie demografische Informationen wie Haushaltseinkommen, Alter, Rasse usw. enthalten. Es wird auch die Produkte enthalten, die der Kunde in der Vergangenheit vom Unternehmen gekauft hat.
Die meisten Unternehmen sammeln Informationen über ihre Kunden und speichern sie in Data Warehouses. Data Warehouses sind einfach die Computerdateien, die diese Kundeninformationen enthalten und sie nach verschiedenen Kriterien sortieren lassen. In einem Data Warehouse enthaltene Informationen können auf verschiedene Arten segmentiert werden, was es für Companie wertvoll machts wie sie versuchen, bestimmte Arten von Kunden anzusprechen. Data Warehouses werden manchmal als Datenbanklager bezeichnet.
Durch Sortieren dieser Informationen und Segmentierung seiner Kundenbasis praktiziert ein Unternehmen das Kundenbeziehungsmanagement. Einige Unternehmen werden versuchen, die Wirksamkeit ihres Kundenbeziehungsmanagements zu messen, indem sie den Lebensdauerwert eines Kunden berechnen. Der Lebensdauerwert ist eine Schätzung des Barwerts des Geschäfts, den ein bestimmter Kunde über sein Leben für das Unternehmen bringen wird. Unternehmen, die das Kundenbeziehungsmanagement und die Lebenszeitwertanalyse einsetzen, konzentrieren sich in der Regel darauf, einen überlegenen Kundenservice zu bieten, um Kunden langfristig zu behalten.
Die vom Datenbankmarketing generierten Marketingkommunikation wird normalerweise in großen Mengen auf der Grundlage der Kundendemografie verbreitet. Aus diesem Grund werden sie manchmal genanntals Junk -Mail im Fall von Direktwerbung oder Spam im Fall von E -Mail -Kommunikation. Da diese Art von Kommunikation in der Regel nach einer Antwort des Verbrauchers suchen, werden sie auch als direkte Antwortkommunikation bezeichnet.
Datenbankmarketing wird von Unternehmen verwendet, die an Verbraucher, die als Business-to-Consumer- oder B2C-Marketing bezeichnet werden, und von Unternehmen, die an andere Unternehmen, die als Business-to-Business- oder B2B-Marketing bezeichnet werden, vermarktet werden. Da Informationen über Unternehmen häufig leichter verfügbar sind als Informationen über Verbraucher, haben Unternehmen, die sich mit B2B -Marketing befassen, häufig größere Data Warehouses als B2C -Unternehmen. Aus diesem Grund wird das Datenbankmarketing im B2B -Bereich manchmal als effektiver angesehen.