データベースマーケティングとは何ですか？

データベースマーケティングは、特定の顧客グループにメッセージを調整するために、会社のデータベースに含まれる顧客情報を使用するダイレクトマーケティングの形式です。企業は、顧客に関する情報、または場合によっては、特定のタイプの顧客にとって興味深い可能性が高い製品またはサービスを販売するために、顧客に関する情報を使用します。会社の顧客データベースに含まれる情報には、名前や住所などの基本情報、および家計収入、年齢、人種などの人口統計情報が含まれる場合があります。また、顧客が過去に会社から購入した製品も含まれます。

ほとんどの企業は、顧客に関する情報を収集し、データウェアハウスに保管しています。データウェアハウスは、単にこの顧客情報を含み、さまざまな基準でソートできるようにするコンピューターファイルです。データウェアハウスに含まれる情報は、さまざまな方法でセグメント化することができ、仲間にとって価値がありますs彼らが特定のタイプの顧客をターゲットにしようとするとき。データウェアハウスは、データベースウェアハウスと呼ばれることもあります。

この情報を並べ替えて顧客ベースをセグメント化することにより、会社は顧客関係管理を実践しています。一部の企業は、顧客の生涯価値を計算することにより、顧客関係管理の有効性を測定しようとします。生涯価値は、特定の顧客が生涯にわたって会社にもたらすビジネスの現在の価値の推定値です。顧客関係管理と生涯価値分析を採用している企業は、通常、長期的に顧客を維持するために優れた顧客サービスを提供することに焦点を当てています。

データベースマーケティングによって生成されたマーケティングコミュニケーションは、通常、顧客の人口統計に基づいて大量に普及しています。このため、それらは時々参照されますジャンクメールとして、ディレクトメールまたはスパムの場合、電子メール通信の場合。これらのタイプの通信は通常、消費者からの応答を探しているため、直接的な応答コミュニケーションとも呼ばれます。

データベースマーケティングは、ビジネスから消費者またはB2Cマーケティングとして知られる消費者に販売されている企業、およびビジネスツービジネスまたはB2Bマーケティングとして知られる他のビジネスの市場であるビジネスによって使用されます。ビジネスに関する情報は、多くの場合、消費者に関する情報よりも容易に利用できるため、B2Bマーケティングに従事する企業は、B2C企業よりも大きなデータ倉庫を持っていることがよくあります。そのため、データベースマーケティングは、B2Bスペースでより効果的であると認識される場合があります。