Vad är databasmarknadsföring?
databasmarknadsföring är en form av direkt marknadsföring som använder kundinformation som finns i företagets databaser för att skräddarsy meddelandet till en viss grupp kunder. Företag använder information om sina kunder, eller i vissa fall sina potentiella kunder för att marknadsföra produkter eller tjänster som troligen kommer att vara av intresse för en viss typ av kund. Informationen i företagets kunddatabas kan innehålla grundläggande information som namn och adress, samt demografisk information som hushållsinkomst, ålder, ras och så vidare. Det kommer också att inkludera de produkter som kunden har köpt från företaget tidigare.
De flesta företag samlar in information om sina kunder och lagrar den i datalager. Datalager är helt enkelt datorfilerna som innehåller denna kundinformation och tillåter den att sorteras efter olika kriterier. Information som finns i ett datalager kan segmenteras på olika sätt, vilket gör den värdefull för företags när de försöker rikta in sig på vissa typer av kunder. Datalager kallas ibland databaslager.
Genom att sortera denna information och segmentera sin kundbas praktiserar ett företag kundrelationshantering. Vissa företag kommer att försöka mäta effektiviteten i sin kundrelationshantering genom att beräkna en kunds livstid. Livstidsvärdet är en uppskattning av nuvärdet av verksamheten som en viss kund kommer att ge företaget under hans livstid. Företag som använder kundrelationshantering och livstidsvärdeanalys är vanligtvis inriktade på att tillhandahålla överlägsen kundservice för att behålla kunder på lång sikt.
Marknadskommunikation som genereras av databasmarknadsföring sprids vanligtvis i stora mängder baserat på kunddemografi. Av denna anledning hänvisas de ibland tillsom skräppost, i fallet med direkt post eller skräppost, vid e -postkommunikation. Eftersom dessa typer av kommunikationer vanligtvis letar efter ett svar från konsumenten, kallas de också direkt svarskommunikation.
Databasmarknadsföring används av företag som marknadsför för konsumenter, känd som företag till konsument eller B2C-marknadsföring, och av företag som marknadsför andra företag, känd som företag till företag eller B2B-marknadsföring. Eftersom information om affärer ofta är lättare tillgänglig än information om konsumenter kommer de företag som deltar i B2B -marknadsföring ofta att ha större datalager än B2C -företag. Av den anledningen uppfattas ibland databasmarknadsföring som mer effektiv i B2B -utrymmet.