데이터베이스 마케팅이란 무엇입니까?

데이터베이스 마케팅은 특정 고객 그룹에 맞게 메시지를 맞추기 위해 회사 데이터베이스에 포함 된 고객 정보를 사용하는 직접 마케팅의 한 형태입니다. 회사는 고객 또는 일부 경우 잠재 고객에 대한 정보를 사용하여 특정 유형의 고객에게 관심이있을 수있는 제품이나 서비스를 마케팅합니다. 회사의 고객 데이터베이스에 포함 된 정보에는 이름 및 주소와 같은 기본 정보와 가구 소득, 연령, 인종 등과 같은 인구 통계 정보가 포함될 수 있습니다. 과거에 고객이 회사에서 구매 한 제품도 포함됩니다.

대부분의 회사는 고객에 대한 정보를 수집하여 데이터웨어 하우스에 저장합니다. 데이터웨어 하우스는 단순히이 고객 정보를 포함하고 다양한 기준으로 정렬 할 수있는 컴퓨터 파일입니다. 데이터웨어 하우스에 포함 된 정보는 다양한 방식으로 세그먼트 화 될 수 있으므로 특정 유형의 고객을 대상으로하려는 기업에게 유용합니다. 데이터웨어 하우스를 데이터베이스웨어 하우스라고도합니다.

이 정보를 분류하고 고객 기반을 세분화함으로써 회사는 고객 관계 관리를 실천하고 있습니다. 일부 회사는 고객의 수명 가치를 계산하여 고객 관계 관리의 효율성을 측정하려고 시도합니다. 평생 가치는 특정 고객이 평생 회사에 가져갈 사업의 현재 가치를 추정 한 것입니다. 고객 관계 관리 및 평생 가치 분석을 사용하는 회사는 일반적으로 장기적으로 고객을 유지하기 위해 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다.

데이터베이스 마케팅에서 생성 된 마케팅 커뮤니케이션은 일반적으로 고객 인구 통계에 따라 대량으로 배포됩니다. 이러한 이유로, 때로는 다이렉트 메일 또는 스팸의 경우 전자 메일 통신의 경우 정크 메일이라고도합니다. 이러한 유형의 통신은 일반적으로 소비자의 응답을 찾고 있기 때문에 직접 응답 통신이라고도합니다.

데이터베이스 마케팅은 B2C (Business-to-Consumer) 또는 B2C 마케팅으로 알려진 소비자를 대상으로하는 비즈니스와 B2B (Business-to-Business) 또는 B2B 마케팅으로 알려진 다른 비즈니스를 대상으로하는 비즈니스에서 사용됩니다. 비즈니스에 대한 정보는 종종 소비자에 대한 정보보다 쉽게 ​​구할 수 있기 때문에 B2B 마케팅에 참여하는 회사는 종종 B2C 회사보다 더 큰 데이터웨어 하우스를 갖게됩니다. 이런 이유로 데이터베이스 마케팅은 때때로 B2B 공간에서 더 효과적인 것으로 인식됩니다.