Hva er ledelse?

Lead management er et middel som et selskap genererer og utnytter potensielle salgslister så effektivt som mulig, i et forsøk på å produsere mer salg. Denne typen ledelse kan omfatte forskjellige ansatte og metodologier, inkludert ledelse på øverste nivå og salg. Selv om forskjellige systemer kan brukes, innebærer riktig styring av leads ofte flere trinn og prosesser, inkludert reklame for blygenerering, blyfangst og integrering, blydistribusjon og blyopplæring. Lead management har nylig kommet til å involvere ulike former for teknologi også, spesielt i å dele og distribuere potensielle kunder i og mellom selskaper.

Begrepet "lead management" refererer til salg Leads, som er kontaktinformasjonen for potensielle kunder som er tilgjengelige for en bedrift. Denne informasjonen kan samles på mange måter, og å generere mulige potensielle kunder gjennom reklamefilm, reklame og "kald samtale" er ofte det første trinnet i ledelse. Når potensielle kunder reagerer, blir informasjon om dem registrert og brukt til å fange opp potensielle kunder, og denne informasjonen blir deretter inkludert som en del av en liste over potensielle kunder under leadintegrering. Disse metodene kan variere mellom virksomheter og preferanser hos ledere i forskjellige selskaper.

Når ledningene er blitt generert og organisert, brukes vanligvis en prosess som kalles leadscoring for å bestemme hvilke leads som er verdt. Dette kan omfatte alt fra å verifisere nøyaktigheten til navn, adresser og telefonnummer til å gjennomføre kredittsjekker av potensielt lukrative fører til å vurdere viktigheten av disse kundene. Lead management bruker denne typen lead scoring for å gi bedre kundeemner med mer nøyaktig informasjon til salgspersonalet gjennom lead distribution. Selv om dette en gang ble gjort gjennom en "push" -metode der potensielle kunder ble sendt ovenfra og ned, bruker mange selskaper nå en "pull" -metode der kundeemner kan be om en kunde fra en database.

Etter at kundeemnene er blitt distribuert til salgspersonell, involverer blyledelse vanligvis selgerne kontakt med kundeemnene. Prosessen fra førstekontakt til avsluttende salg kan variere ganske mye, avhengig av salgsteamets foretrukne salgsteknikker. Det innebærer vanligvis blysporing og blyoppfostring, som refererer til prosessene for å opprettholde riktig informasjon om potensielle kunder og bygge et forhold til en kundeemne som kan resultere i et salg. Riktig lederadministrasjon involverer mange nivåer av ansatte i et selskap og påvirker effektivt hele inntektsprosessen fra reklame og markedsføring til avsluttende salg.