Vad är Lead Management?

Lead management är ett sätt som ett företag genererar och använder potentiella försäljningsledningar så effektivt som möjligt i ett försök att producera mer försäljning. Denna typ av ledning kan omfatta olika anställda och metodologier, inklusive ledning på högre nivå och säljpersonal. Även om olika system kan användas, innebär korrekt hantering av leads ofta flera steg och processer, inklusive reklam för blygenerering, blyupptagning och integration, blydistribution och blyodling. Lead management har nyligen kommit att involvera olika former av teknik också, särskilt för att dela och distribuera leads inom och mellan företag.

Termen "ledningshantering" avser försäljningsledningar, som är kontaktinformationen för potentiella kunder som finns tillgängliga för ett företag. Denna information kan samlas in på många sätt, och att generera möjliga leads genom reklam, reklam och "kall samtal" är ofta det första steget i ledningshantering. När potentiella kunder svarar, registreras information om dem och används för att fånga leads, och denna information inkluderas sedan som en del av en lista över leads under blyintegrering. Dessa metoder kan variera mellan företag och chefer hos olika företag.

När ledningarna har genererats och organiserats används vanligtvis en process som kallas blyscoring för att bestämma vilka leder som är värda. Detta kan inkludera allt från att verifiera noggrannheten hos namn, adresser och telefonnummer till att utföra kreditkontroller av potentiellt lukrativa leder för att bedöma kundernas betydelse. Lead management använder denna typ av lead score för att ge bättre leads med mer exakt information till säljpersonalen genom lead distribution. Även om detta en gång gjordes med en "push" -metod där leads skickades uppifrån och ner, använder många företag nu en "pull" -metod där leads kan begäras från en databas av säljpersonal.

Efter att ledningarna har delats ut till säljpersonal involverar blyledningen vanligtvis säljare som tar kontakt med lederna. Processen från första kontakt till stängning av en försäljning kan variera ganska mycket beroende på säljpersonalens föredragna försäljningstekniker. Det handlar vanligtvis om blyspårning och blyskötsel, som hänvisar till processerna för att upprätthålla korrekt information om leads och bygga en relation med en bly som kan resultera i en försäljning. Korrekt ledningshantering involverar många nivåer av anställda inom ett företag och påverkar effektivt hela intäktsprocessen från reklam och marknadsföring till avslutande av en försäljning.