リード管理とは

リード管理は、会社がより多くの売上を生み出すために、潜在的なセールスリードを可能な限り効果的に生成および利用する手段です。 このタイプの管理には、上位レベルの管理スタッフや営業スタッフなど、さまざまな従業員や方法論を含めることができます。 さまざまなシステムを利用できますが、リードの適切な管理には、リードの生成、リードの獲得と統合、リードの配布、リードの育成などの広告を含むいくつかのステップとプロセスが含まれます。 リード管理は最近、特に企業内および企業間でリードを共有および配布する際に、さまざまな形式のテクノロジーを使用するようになりました。

「リード管理」という用語は、セールスリードを指します。これは、ビジネスで利用可能な潜在的な顧客の連絡先情報です。 この情報はさまざまな方法で収集でき、コマーシャル、広告、および「コールドコール」を通じて見込み顧客を獲得することが、見込み顧客管理の最初のステップであることがよくあります。 潜在的な顧客が応答すると、顧客に関する情報が記録され、リードをキャプチャするために使用されます。この情報は、リードの統合中にリードのリストの一部として含まれます。 これらの方法は、企業や異なる企業のマネージャーの好みによって異なる場合があります。

リードが生成および編成されると、通常、リードスコアリングと呼ばれるプロセスを使用して、どのリードが価値があるかを判断します。 これには、名前、住所、電話番号の正確性の検証から、これらの顧客の重要性を評価するための潜在的に有利なリードの信用調査の実行まで、すべてを含めることができます。 リード管理では、このタイプのリードスコアリングを使用して、リードを配布することにより、より正確な情報をより正確な情報で営業スタッフに提供します。 これはかつてリードをトップダウンで送信する「プッシュ」方式で行われていましたが、多くの企業は現在、セールススタッフがデータベースからリードを要求できる「プル」方式を使用しています。

リードが営業スタッフに配布された後、リード管理では通常、営業担当者がリードと連絡を取ります。 最初の連絡から販売終了までのプロセスは、販売スタッフの好みの販売テクニックによってかなり異なります。 通常、リード追跡とリード育成は、リードに関する正しい情報を維持し、販売につながるリードとの関係を構築するプロセスを指します。 適切なリード管理には、企業内の多数のレベルの従業員が関与し、広告およびマーケティングから販売終了までの収益プロセス全体に効果的に影響します。