Hva er produktdifferensiering?

Produktdifferensiering er prosessen med å identifisere skillene som eksisterer mellom varer og tjenester som er beregnet på konsum av samme segment av forbrukermarkedet. Tanken bak denne tilnærmingen er vanligvis å overbevise forbrukerne om at et bestemt produkt er i stand til å oppfylle alle funksjonene forbundet med konkurransen, men å gjøre det mer effektivt og muligens til en lavere pris. Som en del av utpekingen av den overlegne kvaliteten på produktet, kan reklamen også identifisere tilleggsfunksjoner som produktet kan tilby som ikke tilbys av de konkurrerende produktene.

Det er viktig å merke seg at prosessen med produktdifferensiering er veldig avhengig av å skape det ønskede perspektivet blant forbrukerne. Selv om det kanskje ikke er noen vesentlig forskjell mellom funksjonene og kvaliteten til et gitt produkt i forhold til produktene som konkurransen tilbyr, er ideen å skape en følelse hos forbrukerne at det er tvingende grunner til å anse et gitt produkt som mer ønskelig enn resten. En rekke forskjellige taktikker kan brukes for å skape denne oppfatningen, samtidig som de fortsatt tilbyr kunden en slags incentiv for verdiskapning.

En tilnærming som er vanlig i produktdifferensiering er å bruke emballasje som oppleves som mer brukervennlig. Et drikkevarefirma kan for eksempel pakke produktene sine i containere som er designet for å lagre komfortabelt i hyllene innebygd i en standard kjøleskapsdør. Hvis de konkurrerende produktene har en størrelse og design som krever at de tar mer plass i innvendige hyller i kjøleskapet, kan forbrukere som ønsker å få mest mulig ut av den tilgjengelige plassen i apparatet, finne dette som en god grunn til å kjøpe det de oppfatter er et mer arealeffektivt produkt. Dette gjelder spesielt hvis forbrukeren oppfatter at dette arealeffektive produktet er av samme kvalitet som konkurrentene, og ikke koster mer penger.

Noen ganger innebærer prosessen med produktdifferensiering å markedsføre et produkt på en måte som overbeviser forbrukerne om at det kan brukes i flere situasjoner enn konkurrerende produkter. For eksempel vil en glassrens som markedsføres som ikke bare rengjøre vindusglass, men også desinfisere metalloverflater og kjøkkenbenke, sannsynligvis tiltrekke seg oppmerksomheten fra forbrukere som heller vil kjøpe ett produkt i stedet for å kjøpe tre forskjellige produkter for å håndtere forskjellige husholdningsrengjøringsoppgaver. Selv om andre produkter på markedet kan være i stand til å oppfylle den samme runden med funksjoner, vil bare produktet som aktivt annonserer disse funksjonene skille seg ut fra resten.

Ekte produktdifferensiering innebærer ikke bruk av falsk reklame for å tiltrekke og vedlikeholde kunder. For å beholde den forbrukerbasen, må produktet lykkes med å oppfylle reklamen, og gi ethvert verdiskapende incentiv som blir spionert. Hvis produktet ikke leverer kravene, vil forbrukerne raskt rette oppmerksomheten mot andre produkter som kan oppfylle deres behov.