Hva er det balanserte målkortet?

Det balanserte målkortet er et strategisk resultatstyringsverktøy som brukes av selskaper for å måle effektiviteten av deres forretningsfunksjoner. Dette verktøyet ble utviklet av Dr. Robert Kaplan fra Harvard Business School i USA og Dr. David Norton, og begrepet ble myntet på 1990 -tallet. Det balanserte målkortet bruker en strategisk plan som fokuserer på fire perspektiver selskapet kan bruke for å balansere forskjellige funksjoner når de utvikler forretningsstrategier: økonomisk, forretningsprosess, læring og vekst og kunden.

Det første balanserte scorecard -perspektivet knytter seg til selskapets økonomiske drift. Det økonomiske perspektivet inkluderer driftsinntekter, avkastning på kapitalinvesteringer. Økonomisk informasjon er viktig for selskaper fordi alle økonomiske ressurser eller forretningsinnsatser til slutt må betales av virksomheten. Å bruke for mye ekstern finansiering fra gjeld eller egenkapital kan begrense selskapets driftseffektivitet, siden det må betales renterfor denne finansieringen. Finansperspektivet knytter seg til hvordan aksjonærene ser på et selskap.

Den andre delen av det balanserte målkortet er forretningsprosessperspektivet. Dette perspektivet fokuserer på et selskaps forretningskostnadsprosess for tildeling av varer og tjenester, kvalitet på produserte varer, hvordan økonomiske ressurser eller innspill erverves og fyller kundebestillinger. Dette perspektivet fremhever hvor godt selskapet opererer og hvilke funksjoner som kan trenge forbedringer for å øke produktiviteten. Det gjelder hvor godt et selskaps produkter og tjenester oppfyller kundekrav.

Den tredje delen av det balanserte målkortet er lærings- og vekstperspektivet. Dette perspektivet fokuserer på interne forretningsdrift og hvor godt selskapet maksimerer sine ansattes ressurser. Vanlige tiltak i lærings- og vekstperspektivet inkluderer ansattes arbeidsglede, oppbevaringsgradenR Company -ansatte, ferdighetssett for hver ansatt og de individuelle evnene til hver ansatt til effektivt og effektivt å fullføre forretningsfunksjoner. Det fremhever viktigheten av enkel kommunikasjon mellom ansatte, veiledning, veiledning og effektiv undervisning og læring av nye ferdighetssett. Evnen til effektivt å trene ansatte er nøkkelen til et selskaps evne til å endre seg med teknologi og ikke bare oppfylle kundens behov, men kanskje forutse dem også.

Den siste delen i det balanserte scorecard -systemet er kundeperspektivet. Dette perspektivet innebærer hvordan selskapet måler kundetilfredshet, gjenta salgs- og målmarked eller demografisk gruppeanalyse. Kunder er en viktig del av forretningsprosessen; Å bruke ledende indikatorer beskrevet av Balanced Scorecards 'kundeperspektivmetode kan hjelpe selskaper til å forstå hvor godt de oppfyller forbrukerbehov og fremtidens ønsker fra forbrukere.

Det balanserte målkortet kombinerer disse fire perpektiver for å hjelpe selskaper med å ta beslutninger om å skape konkurransedyktige forretningsstrategier i forretningsmiljøet. Dette styringsverktøyet kan også brukes til å evaluere gjeldende forretningsstrategier og gjøre korreksjoner for å forbedre strategien. Bedrifter kan også bruke det balanserte målkortet til å planlegge, sette seg mål og utvikle tilbakemeldingskanaler for bruk i forretningsdrift.