Was ist die ausgewogene Scorecard?
Die ausgewogene Scorecard ist ein strategisches Leistungsmanagement -Tool, das Unternehmen zur Einschätzung der Effektivität ihrer Geschäftsfunktionen verwendet. Dieses Tool wurde von Dr. Robert Kaplan von der Harvard Business School in den USA und Dr. David Norton entwickelt, und der Begriff wurde in den neunziger Jahren geprägt. Die ausgewogene Scorecard verwendet einen strategischen Plan, der sich auf vier Perspektiven konzentriert, die das Unternehmen bei der Entwicklung von Geschäftsstrategien unterschiedliche Funktionen in Einklang bringen kann: finanzieller, Geschäftsprozess, Lernen und Wachstum und der Kunde. Die finanzielle Perspektive umfasst operatives Erträge, Rendite der Kapitalinvestitionen. Finanzinformationen sind für Unternehmen wichtig, da alle wirtschaftlichen Ressourcen oder Geschäftseingaben letztendlich vom Unternehmen bezahlt werden müssen. Die Verwendung zu viel externer Finanzierung durch Schulden oder Eigenkapital kann die operative Wirksamkeit des Unternehmens einschränken, da Zinsen gezahlt werden müssenfür diese Finanzierung. Die Finanzperspektive bezieht sich darauf, wie die Aktionäre ein Unternehmen betrachten.
Der zweite Teil der ausgewogenen Scorecard ist die Perspektive des Geschäftsprozesses. Diese Perspektive konzentriert sich auf den Geschäftskalkulationsprozess eines Unternehmens für die Zuordnung von Waren und Dienstleistungen, die Qualität der produzierten Waren, die Erwerfung wirtschaftlicher Ressourcen oder Inputs und der Erfüllung von Kundenaufträgen. Diese Perspektive zeigt, wie gut das Unternehmen arbeitet und welche Funktionen möglicherweise Verbesserungen benötigt, um die Produktivität zu steigern. Es bezieht sich darauf, wie gut die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens die Kundenanforderungen erfüllen.
Der dritte Teil der ausgewogenen Scorecard ist die Lern- und Wachstumsperspektive. Diese Perspektive konzentriert sich auf interne Geschäftsbetriebe und wie gut das Unternehmen seine Mitarbeiterressourcen maximiert. Häufige Maßnahmen in der Lern- und Wachstumsperspektive sind die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, die Aufbewahrungsrate FOR -Unternehmensangestellte, Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter und die individuellen Fähigkeiten jedes Mitarbeiters, Geschäftsfunktionen effektiv und effizient zu erfüllen. Es zeigt die Bedeutung einer einfachen Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Mentoring, Nachhilfe und effizientem Lehren und Lernen neuer Fähigkeiten. Die Fähigkeit, Mitarbeiter effektiv zu schulen, ist der Schlüssel für die Fähigkeit eines Unternehmens, sich mit Technologie zu ändern und nicht nur die Bedürfnisse der Kunden zu decken, sondern sie vielleicht auch vorwegzunehmen.
Der letzte Teil des ausgewogenen Scorecard -Systems ist die Kundenperspektive. Diese Perspektive umfasst, wie das Unternehmen die Kundenzufriedenheit, den Wiederholungsumsatz und den Zielmarkt oder die demografische Gruppenanalyse misst. Kunden sind ein wichtiger Bestandteil des Geschäftsprozesses. Die Verwendung von führenden Indikatoren, die von der Kundenperspektivmethode der ausgewogenen Scorecards beschrieben werden
Die ausgewogene Scorecard kombiniert diese vier pEs ist, dass Unternehmen Unternehmen helfen, Entscheidungen über die Erstellung wettbewerbsfähiger Geschäftsstrategien im Geschäftsumfeld zu treffen. Dieses Management -Tool kann auch verwendet werden, um aktuelle Geschäftsstrategien zu bewerten und Korrekturen zur Verbesserung der Strategie vorzunehmen. Unternehmen können auch die ausgewogene Scorecard verwenden, um Ziele zu planen, Ziele zu setzen und Feedback -Kanäle für den Einsatz im Geschäftsbetrieb zu entwickeln.