Vad är det balanserade resultatkortet?

Det balanserade resultatkortet är ett strategiskt resultathanteringsverktyg som används av företag för att mäta effektiviteten i deras affärsfunktioner.Detta verktyg utvecklades av Dr. Robert Kaplan från Harvard Business School i USA och Dr. David Norton, och termen myntades på 1990 -talet.Det balanserade resultatkortet använder en strategisk plan som fokuserar på fyra perspektiv som företaget kan använda för att balansera olika funktioner när man utvecklar affärsstrategier: finansiell, affärsprocess, lärande och tillväxt och kunden.

Det första balanserade resultatkortet avser den finansiella verksamheten förföretaget.Det ekonomiska perspektivet inkluderar rörelseresultat, avkastning på kapitalinvesteringar.Finansiell information är viktig för företag eftersom alla ekonomiska resurser eller företagsinsatser så småningom måste betalas av verksamheten.Att använda för mycket extern finansiering från skuld eller eget kapital kan begränsa företagets operativa effektivitet eftersom ränta måste betalas för denna finansiering.Finansperspektivet hänför sig till hur aktieägarna ser ett företag.

Den andra delen av det balanserade resultatkortet är affärsprocessperspektivet.Detta perspektiv fokuserar på ett företags affärskostnadsprocess för tilldelning av varor och tjänster, kvalitet på producerade varor, hur ekonomiska resurser eller insatser förvärvas och fyller kundorder.Detta perspektiv belyser hur väl företaget fungerar och vilka funktioner som kan behöva förbättringar för att öka produktiviteten.Det hänför sig till hur väl en företagsprodukter och tjänster uppfyller kundkraven.

Den tredje delen av det balanserade resultatkortet är inlärnings- och tillväxtperspektivet.Detta perspektiv fokuserar på intern affärsverksamhet och hur väl företaget maximerar sina anställdas resurser.Vanliga åtgärder i inlärnings- och tillväxtperspektivet inkluderar anställdas arbetstillfredsställelse, kvarhållningsgraden för företagets anställda, kompetensuppsättningar för varje anställd och varje anställds individuella förmågor att effektivt och effektivt fullfölja affärsfunktioner.Det belyser vikten av enkel kommunikation mellan anställda, mentorskap, handledning och effektiv undervisning och inlärning av nya kompetensuppsättningar.Förmågan att effektivt utbilda anställda är nyckeln till en företagsförmåga att förändras med teknik och inte bara tillgodose kundernas behov, utan kanske också förutse dem.

Den sista delen i det balanserade resultatkortssystemet är kundperspektivet.Detta perspektiv involverar hur företaget mäter kundnöjdhet, upprepning av försäljning och målmarknad eller demografisk gruppanalys.Kunder är en viktig del av affärsprocessen;Att använda ledande indikatorer som beskrivs av Balanced Scorecards kundperspektivmetod kan hjälpa företag att förstå hur väl de uppfyller konsumentbehov och de framtida önskemålen från konsumenterna.

Det balanserade resultatkortet kombinerar dessa fyra perspektiv för att hjälpa företag att fatta beslut om att skapa konkurrenskraftiga affärsstrategier i dearbetsmiljö.Detta hanteringsverktyg kan också användas för att utvärdera nuvarande affärsstrategier och göra korrigeringar för att förbättra strategin.Företag kan också använda det balanserade resultatkortet för att planera, sätta mål och utveckla feedbackkanaler för användning i affärsverksamheten.