Hva er de forskjellige tekniske representantjobbene?
Det er flere typer tekniske representative jobber i varierende bransjer. Tekniske representanter er generelt eksperter på vedlikehold og service av tekniske ting, for eksempel datamaskiner og elektronikk. Mange forskjellige typer organisasjoner har IT-avdelinger som har tekniske representanter.
En av stillingene som faller inn under klassifiseringen av tekniske representantjobber er en teknisk tjenesterepresentant. Denne jobben kan kreve reiser, da disse ansatte ofte går til kilden til problemet for å reparere den. Tekniske tjenesterepresentanter representerer noen ganger selskapet for kunden, slik at de kan være pålagt å være usedvanlig profesjonelle og høflige. I tillegg krever denne stillingen vanligvis sterke kommunikasjonsevner. Representanter for tekniske tjenester utfører tekniske tjenester som å fikse eller installere programvare eller maskinvare.
En teknisk helpdeskrepresentant er en annen av de tekniske representantjobbene som er tilgjengelige; i denne stillingen jobber representanter på selskapskontorene i motsetning til å reise til stillingssteder. De kan jobbe over telefon, hjelpe kunder ved å feilsøke problemer og hjelpe til med å finne løsninger. Vedlikehold og reparasjon av datamaskiner er vanlige områder der representanter for tekniske helpdesk hjelper kunder. Sterk telefonetikette er viktig for denne stillingen; online-assistanse har imidlertid blitt mer vanlig. I tilfelle av online assistanse, kan representanter for teknisk hjelp chatte online med kunder, og gi retning over datamaskinen i motsetning til over telefon.
En tredje kategori av tekniske representantjobber er teknisk supportrepresentant. Disse stillingene kan være interne eller eksterne. Noen støttepersoner jobber i en organisasjon som hjelper ansatte med dataproblemer, mens andre kan reise til forskjellige områder med å sette opp datanettverk og tilby service og vedlikehold for disse nettverkene. Et universitet med behov for et nytt programvaresystem, for eksempel, kan bruke en eller flere teknisk supportrepresentanter til å fullføre jobben.
Representanter for teknisk support bør være kunnskapsrike både om programvare og maskinvare, da installering av nye systemer ofte er en del av jobben. De skal også kunne vurdere behovene til kundene de bistår. Representanter for teknisk støtte trener ofte ansatte i en organisasjon i hvordan man bruker nye systemer eller programvare. Denne stillingen kan noen ganger overlappe med den tekniske helpdeskens representantstilling, ettersom supportrepresentanten kan jobbe over telefon. Vanligvis eksisterer tekniske representative jobber innen felt relatert til datasystemer og programvare; Imidlertid kan denne profesjonelle også jobbe innen elektronikk og andre relaterte felt.