さまざまな技術代表の仕事は何ですか？

さまざまな業界には、いくつかのタイプの技術的代表的な仕事があります。一般に、技術的な代表者は、コンピューターや電子機器などの技術的なアイテムのメンテナンスとサービスの専門家です。多くの異なるタイプの組織には、技術代表を雇用する情報技術（IT）部門があります。

技術代表の仕事の分類に該当するポジションの1つは、技術サービスの代表です。これらの従業員は多くの場合、それを修復するために問題の源に行くので、この仕事が旅行が必要になる場合があります。テクニカルサービスの代表者は、顧客に会社を代表することがあるため、非常に専門的で礼儀正しいことが必要になる場合があります。さらに、この位置には通常、強力なコミュニケーションスキルが必要です。技術サービスの代表者は、コンピューターソフトウェアやハードウェアの修正やインストールなどの技術サービスを実行します。利用可能な存在する仕事。このポジションでは、代表者は雇用サイトへの旅行とは対照的に、会社のオフィスで働いています。彼らは電話で作業し、問題のトラブルシューティングとソリューションを見つけるのを支援することで顧客を支援するかもしれません。コンピューターのメンテナンスと修理は、テクニカルヘルプデスクの代表者が顧客を支援する共通分野です。このポジションにとって強力な電話エチケットが重要です。ただし、オンライン支援はより一般的になりました。オンライン支援の場合、技術的なヘルプ担当者は顧客とオンラインでチャットし、電話の上ではなくコンピューター上の方向を提供することができます。

技術代表の仕事の3番目のカテゴリは、テクニカルサポート担当者です。これらの位置は、内部または外部のいずれかです。一部のサポート専門家は、コンピューターの問題で従業員を支援する組織内で働いていますが、他の専門家は別のaに旅行する場合があります。コンピューターネットワークを設定し、これらのネットワークのサービスとメンテナンスを提供します。たとえば、新しいソフトウェアシステムを必要とする大学は、1人以上のテクニカルサポート担当者を利用して仕事を完了することができます。

テクニカルサポートの代表者は、新しいシステムをインストールすることが仕事の一部であることが多いため、ソフトウェアとハ​​ードウェアの両方に精通している必要があります。また、支援している顧客のニーズを評価できるはずです。テクニカルサポートの代表者は、多くの場合、新しいシステムまたはソフトウェアの使用方法について組織内の従業員を訓練します。サポート担当者が電話で動作する可能性があるため、このポジションは、テクニカルヘルプデスクの代表的なポジションと重複する場合があります。最も一般的には、技術的な代表的な仕事は、コンピューターシステムとソフトウェアに関連する分野に存在します。ただし、これらの専門家は、電子機器やその他の関連分野でも機能する場合があります。