Jakie są różne stanowiska przedstawicielskie techniczne?
Istnieje kilka rodzajów stanowisk technicznych w różnych branżach. Przedstawiciele techniczni są zasadniczo ekspertami w zakresie konserwacji i obsługi przedmiotów technicznych, takich jak komputery i elektronika. Wiele różnych rodzajów organizacji ma działy technologii informatycznych (IT), które zatrudniają przedstawicieli technicznych.
Jednym z stanowisk, które podlegają klasyfikacji zadań technicznych reprezentatywnych, jest przedstawicielem usług technicznych. Ta praca może wymagać podróży, ponieważ ci pracownicy często idą do źródła problemu, aby ją naprawić. Przedstawiciele usług technicznych czasami reprezentują firmę dla klienta, więc mogą być one zobowiązani do wyjątkowo profesjonalnego i uprzejmego. Ponadto ta pozycja zwykle wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych. Przedstawiciele usług technicznych wykonują usługi techniczne, takie jak naprawianie lub instalacja oprogramowania komputerowego lub sprzętu.
Przedstawiciel techniczny biurko pomocy to kolejny z technicznych reprezentantówDostępne miejsca pracy; Na tym stanowisku przedstawiciele pracują w swoich biurach firmy, w przeciwieństwie do podróży do miejsc pracy. Mogą pracować przez telefon, pomagając klientom poprzez rozwiązywanie problemów i pomagając w znalezieniu rozwiązań. Konserwacja i naprawa komputera to wspólne obszary, w których przedstawiciele pomocy technicznej pomagają klientom. Silna etykieta telefoniczna jest ważna dla tej pozycji; Jednak pomoc online stała się bardziej powszechna. W przypadku pomocy online przedstawiciele pomocy technicznej mogą rozmawiać online z klientami, zapewniając kierunek nad komputerem w przeciwieństwie do telefonu.
Trzecia kategoria zadań technicznych jest przedstawicielem wsparcia technicznego. Pozycje te mogą być wewnętrzne lub zewnętrzne. Niektórzy specjaliści wsparcia pracują w organizacji pomagają pracownikom w problemach komputerowych, podczas gdy inni mogą podróżować na różneReas konfigurowanie sieci komputerowych i zapewnienie usługi i konserwacji tych sieci. Na przykład uniwersytet potrzebujący nowego systemu oprogramowania może wykorzystać jednego lub więcej przedstawicieli wsparcia technicznego do wykonania zadania.
Przedstawiciele wsparcia technicznego powinni mieć wiedzę zarówno na temat oprogramowania, jak i sprzętu, ponieważ instalowanie nowych systemów jest często częścią zadania. Powinny one również być w stanie ocenić potrzeby klientów, którym pomagają. Przedstawiciele wsparcia technicznego często szkolą pracowników w organizacji, jak korzystać z nowych systemów lub oprogramowania. Ta pozycja może czasem pokrywać się z techniczną pozycją przedstawiciela pomocy technicznej, ponieważ przedstawiciel wsparcia może działać przez telefon. Najczęściej techniczne zadania reprezentatywne istnieją w dziedzinach związanych z systemami komputerowymi i oprogramowaniem; Jednak profesjonalista może również pracować w elektronice i innych powiązanych dziedzinach.