Hva gjør en forretningsprosessspesialist?

En forretningsprosessspesialist evaluerer effektiviteten av forretningsprosesser og gir forslag til forbedring.Forbedringer kan omfatte selskapets hele verden eller spesifikke problemer på ansattnivå.Enten storskala eller små, forventes prosessforbedringer å øke selskapets bunnlinje.For å oppfylle dette primære formålet, er spesialister på forretningsprosessen dyktige i å analysere, kvantifisere og på annen måte måle produktivitet.

Forbedringer er nødvendige når det er en prosesssvakhet, et brudd i kjeden.Den svake koblingen betyr bortkastet tid eller ressurser.Prosessvakhet er imidlertid ikke den eneste situasjonen som krever en ekspert.Når kundebehov endres, kan en spesialist hjelpe selskapet med å endre prosessene sine for å matche den utviklende kundeprofilen.

For å evaluere forretningsprosesser samler forretningsprosessspesialisten meningsfull informasjon fra selskapets ansatte på mange nivåer og MDASH;Fra bedriftseiere til mellomledere til ansatte på inngangsnivå.Etter dokumentasjon og kvantifisering bestemmer spesialisten hvilke prosesskomponenter som viser produktivitet med lavere enn etterkommelig.Spesialisten definerer deretter de spesifikke problemene som skal løses.

Å oppdage selskapets problemområder er bare en del av jobben.Spesialisten må deretter utforme en metode for å løse problemene.Dette tar ofte kunnskap om teknologi eller spesifikk bransjerelatert informasjon.

Avhengig av selskapet kan forretningsprosessspesialisten være pålagt å gjøre mer enn å evaluere og tilby løsninger.Noen virksomheter ber spesialisten om å implementere Solutions Mdash;en forespørsel som vanligvis krever tekniske og prosjektledelsesferdigheter.I tillegg kan spesialisten bli bedt om å utføre testing av den nye prosessen for å sikre den vellykkede implementeringen.

Noen virksomheter ber forretningsprosessspesialisten om å delta i å trene ansatte til å bruke de nye løsningene effektivt.Opplæring kan omfatte utvikling av treningsmateriell og kommunikasjon av treningsinformasjon i klasserom eller instruksjonsøkter på nettet.Dette er en måte å sikre at alle får den samme beskjeden i samme opplæring.

Forretningsprosessspesialister er ikke alltid interne ansatte;De kan være konsulenter.Forbedring av outsourcing prosess er ikke uvanlig.Ethvert selskap som tilbyr forretningsprosessanalyse og løsningsimplementering, bør absolutt ha en fast forståelse av kunnskapsstyring og informasjonsteknologi, for eksempel livssykluser og metodologier.

Forretningsprosessspesialisten er best utstyrt med et ferdighetssett som inkluderer strategisk planlegging, problemløsing, Arbeidsflytanalyse, prosessdesign, prosjektledelse, teamledelse, relasjonsledelse, kommunikasjon, samarbeid, dokumentasjon, kvantifisering og analyse.En spesialist er ikke alltid pålagt å ha en mastergrad i Business Administration (MBA), men forretningsopplæring og tverrfunksjonell erfaring bør være nyttig.Noen forretningsprosessspesialister har spesifisert grader i informasjonsteknologi eller prosjektering.