Que fait un spécialiste des processus métier?

Un spécialiste des processus métier évalue l'efficacité des processus métier et propose des suggestions d'amélioration.Les améliorations peuvent englober des scénarios à l'échelle de l'entreprise ou des problèmes spécifiques au niveau des employés.Qu'il s'agisse d'améliorations de processus à grande échelle ou petites devrait augmenter les résultats de l'entreprise.Pour atteindre cet objectif principal, les spécialistes des processus métier sont qualifiés pour analyser, quantifier et mesurer la productivité.

Des améliorations sont nécessaires lorsqu'il y a une faiblesse du processus, une rupture de la chaîne.Le lien faible signifie du temps ou des ressources perdues.La faiblesse du processus n'est pas la seule situation qui appelle un expert, cependant.Lorsque les clients ont besoin de modifications, un spécialiste peut aider l'entreprise à changer ses processus pour correspondre au profil client en évolution.

Pour évaluer les processus métier, le spécialiste des processus métier recueille des informations significatives des employés de l'entreprise à plusieurs niveaux et MDASH;Des propriétaires d'entreprise aux gestionnaires intermédiaires en passant par les employés d'entrée de gamme.Après la documentation et la quantification, le spécialiste détermine quels composants de processus présentent une productivité inférieure à celle-ci.Le spécialiste définit ensuite les problèmes spécifiques à résoudre.

Découvrir les zones problématiques de l'entreprise n'est qu'une partie du travail.Le spécialiste doit ensuite concevoir une méthode pour résoudre les problèmes.Cela prend souvent une connaissance de la technologie ou des informations spécifiques liées à l'industrie.

Selon l'entreprise, le spécialiste des processus métier peut être tenu de faire plus que d'évaluer et de fournir des solutions.Certaines entreprises demandent au spécialiste de mettre en œuvre les Solutions Mdash;une demande qui nécessite généralement des compétences techniques et de gestion de projet.En outre, le spécialiste peut être invité à effectuer des tests du nouveau processus pour assurer sa mise en œuvre réussie.

Certaines entreprises demandent au spécialiste des processus commerciaux de participer à la formation des employés à utiliser efficacement les nouvelles solutions.La formation peut inclure le développement du matériel de formation et la communication des informations de formation dans les séances pédagogiques en classe ou en ligne.C'est une façon de garantir que tout le monde reçoit le même message dans la même formation.

Les spécialistes des processus métier ne sont pas toujours des employés internes;Ils peuvent être des consultants.L'amélioration des processus d'externalisation n'est pas rare.Toute entreprise qui propose une analyse des processus métier et une mise en œuvre des solutions devrait certainement avoir une bonne compréhension de la gestion des connaissances et des technologies de l'information, telles que des cycles de vie et des méthodologies.

Le spécialiste des processus métier est mieux équipé d'un ensemble de compétences qui comprend la planification stratégique, la résolution de problèmes, Analyse du flux de travail, conception des processus, gestion de projet, leadership d'équipe, gestion des relations, communication, collaboration, documentation, quantification et analyse.Un spécialiste n'est pas toujours tenu d'avoir une maîtrise en administration des affaires (MBA), mais la formation commerciale et l'expérience interfonctionnelle devraient être utiles.Certains spécialistes des processus métier ont spécifié des diplômes en technologie de l'information ou en ingénierie.