Hvad gør en forretningsprocesspecialist?
En forretningsprocesspecialist evaluerer effektiviteten af forretningsprocesser og giver forslag til forbedring. Forbedringer kan omfatte virksomhedsdækkende scenarier eller specifikke spørgsmål på medarbejderniveau. Uanset om det er storskala eller små, forventes procesforbedringer at øge virksomhedens bundlinje. For at opfylde dette primære formål er specialister i forretningsprocesser dygtige til at analysere, kvantificere og ellers måle produktiviteten.
forbedringer er nødvendige, når der er en procesvaghed, en pause i kæden. Det svage link betyder spildt tid eller ressourcer. Procesvaghed er dog ikke den eneste situation, der kræver en ekspert. Når kundens behov ændres, kan en specialist hjælpe virksomheden med at ændre sine processer til at matche den udviklende kundeprofil.
For at evaluere forretningsprocesser samler forretningsprocessens specialist meningsfulde oplysninger fra virksomhedsansatte på mange niveauer-fra virksomhedsejere til mellemledere til entry-level medarbejdere.Efter dokumentation og kvantificering bestemmer specialisten, hvilke proceskomponenter der udviser produktivitet lavere end desired. Specialisten definerer derefter de specifikke problemer, der skal behandles.
At opdage virksomhedens problemområder er kun en del af jobbet. Specialisten skal derefter designe en metode til løsning af problemerne. Dette tager ofte kendskab til teknologi eller specifik brancherelateret information.
Afhængig af virksomheden kan forretningsprocesspecialisten være påkrævet at gøre mere end at evaluere og levere løsninger. Nogle virksomheder beder specialisten om at implementere løsningen - en anmodning, der typisk kræver tekniske og projektstyringsevner. Derudover kan specialisten blive bedt om at udføre test af den nye proces for at sikre dens vellykkede implementering.
Nogle virksomheder beder forretningsprocesspecialisten om at deltage i uddannelse af medarbejdere til digSE de nye løsninger effektivt. Uddannelse kan omfatte udvikling af træningsmateriale og kommunikation af træningsoplysninger i klasseværelset eller online instruktionssessioner. Dette er en måde at sikre, at alle får den samme besked i den samme træning.
Forretningsprocesspecialister er ikke altid interne medarbejdere; De kan være konsulenter. Outsourcing -procesforbedring er ikke ualmindelig. Ethvert firma, der tilbyder forretningsprocesanalyse og løsning af løsningen, bør bestemt have en fast forståelse af videnstyring og informationsteknologi, såsom livscyklusser og metoder.
Forretningsprocesspecialisten er bedst udstyret med et færdighedssæt, der inkluderer strategisk planlægning, problemløsning, arbejdsgangsanalyse, procesdesign, projektstyring, teamledelse, relationsstyring, kommunikation, samarbejde, dokumentation, kvantificering og analyse. En specialist er ikke altid påkrævet for at have en kandidatgrad i erhvervslivet aDministration (MBA), men erhvervsuddannelse og tværfunktionel erfaring bør være nyttig. Nogle forretningsprocesspecialister har specificeret grader inden for informationsteknologi eller teknik.