Hva gjør en kundeservicekasserer?
En kundeservicekasserer behandler salg nøyaktig og gir et høyt servicenivå til kundene samtidig. Typer av mennesker som er på utkikk etter denne typen stillinger, har gode personligheter som lett kan tilpasses kundens behov. De trenger også å ha noen salgskompetanse ferdigheter, ha kjennskap til forskjellige kassaapparat og relaterte systemer, og ha sterke telleferdigheter.
Hva en kundeservicekasserer vil gjøre, avhenger av stedet han eller hun jobber. Beskrivelsen ovenfor gjelder de fleste som tar på seg denne rollen, men det kan være andre jobber som er like viktige. Disse kassererne kan være ansvarlige for å håndtere retur og kundeklager om varer. De kan også gi råd om hvordan du finner ting i en butikk, eller de kan ringe inn ledere eller veiledere når en kunde har et problem. Når ingen foretar innkjøp, jobber noen medarbeidere i kundeservice på gulvene aktivt for å hjelpe kunder, og andre kan utføre kontorarbeid, ta telefonsamtaler eller lagervarehandel.
Vektleggingen av å betjene kunder som kundeservicekasserer kan ikke overdrives. Noen ansatte har disse ansatte mest direkte kontakt med kunder. Holdning til kunder kan gjøre eller bryte butikkens omdømme.
De beste kassererne utstråler vennlighet og et ønske om å være nyttig for å få kundene til å føle seg som om de blir respektert og verdsatt. Når dette elementet mangler, kan butikker lett miste kundegrunnlaget. Det er så få ting som selges som er unike at det er enkelt for kunden å bare handle andre steder i fremtiden.
Akkurat som kundeservice spiller en viktig rolle, er kunnskap om kassaapparat og dyktighet til å telle endring også viktig. Disse kassererne må flytte raskt slik at kundene ikke blir ventet. Kjennskap til registersystemer, skanneapparater og godkjenningssystemer for sjekker, kredittkort og minibanker er verdifulle, slik at kundeservicekassereren raskt kan ringe opp et salg og sende kunden hjem på et minimum av tid.
Det som kan gjøre ringingen av salget litt mer utfordrende er at kundeservicekassereren kan trenge å foreslå andre varer som følger med varer eller tjenester som blir kjøpt. En kasserer kan oppfordre kunden til å søke om kredittkort i butikken, foreslå å kjøpe garantier med produkter eller til å kjøpe andre ting i butikken som er en del av et gruppert sett. Kasserere kan ha en kvote for å selge ekstra varer, noe som noen ganger kan føre til press på kunden om å kjøpe mer, og samtidig ubehag fra alle andre som venter på å kjøpe. Det er en utfordrende sak å finne den delikate balansen ved å selge uten press og gjøre det raskt for å unngå å få andre kunder til å vente.
Folk kan finne kundeservicekasseringer på en rekke detaljhandelssteder. De pleier ikke å kreve avansert utdanning. Folk som mest sannsynlig vil lykkes i dette detaljhandelsområdet, har glitrende personligheter og er detaljorienterte.