カスタマーサービスキャッシャーは何をしますか？

カスタマーサービスキャッシャーは販売を正確に処理し、同時に高レベルのサービスを顧客に提供します。 この種の職種を探していたタイプの人々は、顧客のニーズに簡単に合わせられる優れた個性を持っています。 また、セールスマンシップのスキルを持ち、さまざまなレジや関連システムに精通し、強力なカウントスキルを持っている必要があります。

顧客サービスのレジ係が何をするかは、彼または彼女が働いている場所に依存します。 上記の説明は、この役割を担うほとんどの人に適用されますが、同様に重要な他の仕事があるかもしれません。 これらのレジ係は、商品に関する返品や顧客からの苦情を処理する責任を負います。 また、店内で物を見つける方法についてアドバイスしたり、顧客に問題が生じたときにマネージャーやスーパーバイザーに電話したりすることもできます。 誰も購入していないとき、一部のカスタマーサービスキャッシャーの従業員は、積極的に顧客を支援するフロアで働き、他の人はバックオフィス業務を行ったり、電話をかけたり、商品を仕入れたりします。

カスタマーサービスキャッシャーとして顧客にサービスを提供することに重点を置くことは、誇張することはできません。 一部の小売店では、これらの従業員が顧客と最も直接接触しています。 顧客に対する態度は、店舗の評判を左右する可能性があります。

最高のレジ係は、親しみやすさと、顧客が尊敬され、尊敬されているかのように感じさせるために役立つことを望みます。 この要素が不足している場合、店舗は顧客ベースを簡単に失う可能性があります。 ユニークなものはほとんど販売されていないため、顧客が将来どこかで簡単に買い物をするのは簡単です。

顧客サービスが重要な役割を果たすように、レジの知識と変化を数えるスキルも重要です。 これらのレジ係は、顧客が待たされないように迅速に移動しなければなりません。 レジシステム、スキャン装置、小切手、クレジットカード、ATMの承認システムに精通していることが重要であるため、カスタマーサービスキャッシャーは最短時間ですぐに売り上げを上げて顧客を自宅に送り返すことができます。

販売の呼び出しをもう少し難しくすることができるのは、顧客サービスのレジ係が、購入するアイテムまたはサービスに合う他のアイテムを提案する必要がある場合があることです。 レジ係は、顧客に店舗のクレジットカードの申請、製品の購入保証の提案、またはグループ化されたセットの一部である店舗内の他の商品の購入を勧める場合があります。 キャッシャーは追加のアイテムを販売するための割り当てを持っている可能性があります。これにより、顧客に追加購入を迫ると同時に、購入を待っている他の人からの不快感が生じることがあります。 プレッシャーなしで販売し、他の顧客を待たせないように迅速に行うことの微妙なバランスを見つけることは、困難な問題です。

人々はさまざまな小売店で顧客サービスキャッシャーの職を見つけることができます。 彼らは高度な教育を必要としない傾向があります。 この小売分野で成功する可能性が最も高い人々は、きらめく個性を持ち、ディテール指向です。