고객 서비스 계산원은 무엇을합니까?

고객 서비스 계산원은 판매를 정확하게 처리하고 동시에 고객에게 높은 수준의 서비스를 제공합니다. 이런 종류의 위치를 ​​찾는 사람들의 유형은 고객의 요구를 쉽게 조정할 수있는 훌륭한 성격을 가지고 있습니다. 또한 일부 영업 기술을 보유하고 다른 금전 등록기 및 관련 시스템에 익숙하며 강력한 계산 기술을 갖추어야합니다.

고객 서비스 계산원이 수행하는 일은 자신이 일하는 장소에 달려 있습니다. 위의 설명은이 역할을 수행하는 대부분의 사람들에게 적용되지만 중요한 다른 직업이있을 수 있습니다. 이 계산원은 상품에 대한 반품 및 고객 불만을 처리 할 책임이있을 수 있습니다. 또한 매장에서 물건을 찾는 방법에 대한 조언을 제공하거나 고객이 문제가있을 때 관리자 또는 감독자에게 전화 할 수 있습니다. 아무도 구매를하지 않으면 일부 고객 서비스 계산원 직원은 고객을 적극적으로 지원하고 다른 고객을 지원하는 바닥에서 일하며 다른 사람들은t 백 오피스 작업, 전화 또는 주식 상품을 수행하십시오.

고객 서비스 계산원으로서 고객에게 서비스를 제공하는 데 강조되는 것은 과장 될 수 없습니다. 일부 소매점에서는이 직원들이 고객과 가장 직접적인 접촉을합니다. 고객에 대한 태도는 상점의 명성을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.

최고의 계산원은 친근 함을 발산하고 고객이 존경 받고 가치있는 것처럼 느끼게하는 데 도움이되기를 원합니다. 이 요소가 부족하면 매장은 고객 기반을 쉽게 잃을 수 있습니다. 독특한 물건은 거의 없어서 고객이 앞으로 다른 곳에서 간단히 쇼핑하기 쉬운 것이 거의 없습니다.

고객 서비스가 중요한 역할을하는 것처럼, 변화 계산에있어 금전 등록기 지식과 기술도 중요합니다. 이 계산원은 고객이 계속 기다리지 않도록 빠르게 움직여야합니다. 레지스터 시스템, 스캐닝 장치 및 a수표, 신용 카드 및 ATM에 대한 PPRAVOL 시스템은 고객 서비스 계산원이 신속하게 판매를 울리고 고객을 최소 시간 내에 집으로 보낼 수 있도록 가치가 있습니다.

판매를 조금 더 어렵게 만들 수있는 것은 고객 서비스 계산원이 구매중인 품목이나 서비스와 함께 진행되는 다른 품목을 제안해야 할 수도 있다는 것입니다. 계산원은 고객이 상점 신용 카드를 신청하거나 제품을 구매하거나 그룹화 된 세트의 일부인 상점에서 다른 물건을 구매하도록 권장 할 수 있습니다. 계산원은 추가 품목을 판매 할 수있는 할당량을 가질 수 있으며, 때로는 고객이 더 많이 구매하도록 압력을 가할 수 있으며, 동시에 구매를 기다리는 다른 모든 사람들의 불편 함. 압력없이 판매의 섬세한 균형을 찾고 다른 고객이 기다리지 않도록 신속하게 행동하는 것은 어려운 문제입니다.

사람들은 다양한 소매점에서 고객 서비스 계산원 직책을 찾을 수 있습니다. 그들은 t고급 교육이 필요하지 않도록 끝내십시오. 이 소매 영역에서 성공할 가능성이 가장 높은 사람들은 반짝이는 성격을 가지고 있으며 세부적인 지향적입니다.