Que fait un caissier du service client?
Un caissier du service client traite avec précision les ventes et fournit en même temps un niveau élevé de service aux clients. Les types de personnes recherchées ce type de position ont de grandes personnalités qui peuvent facilement se connecter aux besoins du client. Ils ont également besoin de posséder des compétences de vente, se familiariser avec différents caisse-caisse et systèmes connexes, et ont de solides compétences en comptage.
exactement ce qu'un caissier du service client fera dépend de l'endroit où il travaille. La description ci-dessus s'applique à la plupart des gens qui assument ce rôle, mais il peut y avoir d'autres emplois qui sont tout aussi importants. Ces caissiers peuvent être responsables de la gestion des rendements et des plaintes des clients concernant les marchandises. Ils pourraient également donner des conseils sur la façon de localiser les choses dans un magasin ou ils pourraient appeler des gestionnaires ou des superviseurs lorsqu'un client a un problème. Lorsque personne ne fait des achats, certains employés de la caissière du service à la clientèle travaillent sur les planchers aidant activement les clients, et d'autres mighT effectuer des travaux de back-office, prendre des appels téléphoniques ou des marchandises de stock.
L'accent mis sur le service des clients en tant que caissier du service client ne peut pas être surestimé. Dans certains emplacements de détail, ces employés ont le contact le plus direct avec les clients. L'attitude envers les clients peut faire ou défaire la réputation d'un magasin.
Les meilleurs caissiers dégagent la convivialité et le désir d'être utile pour que les clients se sentent comme s'ils étaient respectés et appréciés. Lorsque cet élément fait défaut, les magasins peuvent facilement perdre leur clientèle. Il y a si peu de choses vendues qui sont uniques qu'il est facile pour le client de simplement acheter ailleurs à l'avenir.
Tout comme le service client joue un rôle vital, les connaissances et les compétences de caisse enregistreuse pour compter le changement sont également importantes. Ces caissiers doivent se déplacer rapidement afin que les clients n'attendent pas. Familiarité avec les systèmes de registre, les appareils de numérisation et unLes systèmes PPRABOLS pour les chèques, les cartes de crédit et les distributeurs automatiques sont précieux afin que le caissier du service client puisse rapidement sonner une vente et renvoyer le client à la maison au minimum.
Ce qui peut rendre les ventes de sonnerie un peu plus difficiles, c'est que le caissier du service client peut avoir besoin de suggérer d'autres articles qui accompagnent les articles ou les services achetés. Un caissier peut encourager le client à demander des cartes de crédit en magasin, à suggérer des garanties d'achat avec des produits ou pour acheter d'autres choses dans le magasin qui font partie d'un ensemble groupé. Les caissiers peuvent avoir un quota pour vendre des articles supplémentaires, ce qui peut parfois entraîner une pression sur le client pour acheter plus, et en même temps, l'inconfort de tous ceux qui attendent de faire des achats. Trouver l'équilibre délicat de la vente sans pression et le faire rapidement pour éviter de faire attendre les autres clients est une question difficile.
Les gens peuvent trouver des postes de caissier dans le service à la clientèle dans une variété de magasins de détail. Ils tfinir pour ne pas nécessiter une éducation avancée. Les personnes les plus susceptibles de réussir dans ce domaine de la vente au détail ont des personnalités étincelantes et sont axées sur le détail.