Hva gjør en pasienttilgangsrepresentant?

En pasienttilgangsrepresentant registrerer nye pasienter og gir informasjon om anlegget og dets retningslinjer. Avhengig av størrelsen på anlegget, kan dette ansatte representere en enkelt avdeling eller anlegget som helhet. Pasienter kan kontakte tilgangsrepresentanter hvis de har spørsmål eller bekymringer, og personell jobber også med medisinske team for å sikre at folk har den informasjonen de trenger for å gi et passende omsorgsnivå. Vanligvis er det nødvendig med noen geistlige erfaringer for slike stillinger, og det kan bidra til å være kjent med medisinsk terminologi og helsevesenets miljøer.

Når nye pasienter ankommer et sykehus, klinikk eller lignende anlegg, samler pasienttilgangsrepresentanten sin demografiske og kontaktinformasjon. Dette gjør det mulig for representant å lage en fil med grunnleggende informasjon om pasienten, inkludert forsikringsdekning eller retningslinjer for økonomisk assistanse pasienten kan kvalifisere seg for. Pasienter får også informasjon omt fakturerings- og tilbakebetalingsbetingelser samt andre fasilitetspolicyer som de måtte trenge å vite om. Familiemedlemmer og venner kan motta informasjon om besøkstimer, hvilke gaver som kan sendes til pasienter og relaterte forhold.

I nødsituasjoner der pasienter trenger øyeblikkelig behandling, kan det hende at representanter for pasienttilgang ikke har tid til å gjennomføre et inntakssamtale, eller pasienten kanskje ikke kan kommunisere. I stedet kan informasjonen samles inn fra familiemedlemmer og andre mennesker med pasienten. Lommebøker kan sjekkes for identifisering, Medic Alert Cards og annen dokumentasjon som kan være nyttig for medisinsk personell. Representanten for pasienttilgang starter en fil med så mye informasjon som mulig og gjør oppmerksom på eventuelle hull i dataene for senere innsamling.

På utskrivningstidspunktet kan pasienter møte med tilgangsrepresentanten igjen. Pasienter burdeMotta utskrivningsdokumentasjon med informasjon om hvordan du kan ta vare på seg selv hjemme og hva de skal gjøre i en nødsituasjon. Representanten for pasienttilgang går over dette for å sikre at pasienten forstår og vil kontakte anlegget i tilfelle tegn på komplikasjoner. I tillegg kan dokumentasjon relatert til lovforslaget diskuteres, med informasjon om når regningen skal forfalle og hvordan sykehuset håndterer forsikringsfakturering.

Gode menneskers ferdigheter er nyttige for en representant for pasienttilgang, å kommunisere med pasienter og medlemmer av deres omsorgsteam. En oppmerksomhet på detaljer er også viktig, spesielt når det gjelder registrering av informasjon om allergier og andre viktige aspekter ved pasientens profil. Det er også vanligvis nødvendig å kunne skrive raskt og nøyaktig, og å overholde konfidensialitetslover for å beskytte personvernet til pasienter.