환자 접근 담당자는 무엇을합니까?

환자 접근 담당자는 새로운 환자를 등록하고 시설 및 해당 정책에 대한 정보를 제공합니다. 시설의 규모에 따라이 직원은 단일 부서 또는 시설 전체를 대표 할 수 있습니다. 환자는 질문이나 문제가있는 경우 접근 담당자에게 연락 할 수 있으며 직원은 의료 팀과 협력하여 사람들이 적절한 수준의 치료를 제공하는 데 필요한 정보를 가지고 있는지 확인합니다. 일반적으로 그러한 직책에는 약간의 사무 경험이 필요하며 의료 용어 및 건강 관리 환경에 익숙해지는 데 도움이 될 수 있습니다.

새로운 환자가 병원, 클리닉 또는 이와 유사한 시설에 도착하면 환자 접근 담당자가 인구 통계 및 연락처 정보를 수집합니다. 이를 통해 담당자는 환자가받을 수있는 보험 혜택 또는 재정 지원 정책을 포함하여 환자에 대한 기본 정보가 포함 된 파일을 만들 수 있습니다. 환자에게 청구 및 상환 조건에 대한 정보와 함께 알아야 할 기타 시설 정책이 제공됩니다. 가족과 친구는 방문 시간, 환자에게 보낼 수있는 선물의 종류 및 관련 사항에 대한 정보를받을 수 있습니다.

환자가 즉각적인 치료를 필요로하는 응급 상황에서 환자 접근 담당자는 섭취 인터뷰를 할 시간이 없거나 환자가 의사 소통을 할 수 없습니다. 대신에, 정보는 가족 및 환자와 다른 사람들로부터 수집 될 수있다. 지갑은 신원 확인, 의료진 경보 카드 및 의료진에게 도움이 될 수있는 기타 문서를 확인할 수 있습니다. 환자 접근 담당자는 가능한 한 많은 정보로 파일을 시작하고 나중에 수집하기 위해 데이터의 간격을 기록합니다.

퇴원시 환자는 접근 담당자와 다시 만날 수 있습니다. 환자는 집에서 스스로를 돌보는 방법과 응급 상황에서해야 할 일에 대한 정보가 담긴 퇴원 서류를 받아야합니다. 환자 접근 담당자는이를 통해 환자가 합병증의 징후가있는 경우 시설을 이해하고 시설에 연락 할 수 있도록합니다. 또한, 청구서의 마감시기와 병원이 보험 청구를 처리하는 방법에 대한 정보와 함께 청구서와 관련된 문서가 논의 될 수 있습니다.

훌륭한 직원 기술은 환자 및 담당 의료진과 의사 소통하기 위해 환자 접근 담당자에게 도움이됩니다. 특히 환자 프로파일의 알레르기 및 기타 중요한 측면에 대한 정보를 기록 할 때 세부 사항에주의를 기울여야합니다. 일반적으로 빠르고 정확하게 입력 할 수 있어야하며 환자의 개인 정보를 보호하기 위해 기밀 유지법을 준수해야합니다.