Hvad gør en repræsentant for patientadgang?

En patientadgangsrepræsentant tilmelder nye patienter og giver information om anlægget og dets politikker. Afhængigt af anlæggets størrelse kan dette medarbejder repræsentere en enkelt afdeling eller faciliteten som helhed. Patienter kan kontakte adgangsrepræsentanter, hvis de har spørgsmål eller bekymringer, og personalet arbejder også med medicinske teams for at sikre, at folk har de oplysninger, de har brug for for at give et passende niveau af pleje. Normalt kræves der nogen form for erfaring med sådanne positioner, og det kan hjælpe med at blive fortrolig med medicinske terminologi- og sundhedsplejemiljøer.

Når nye patienter ankommer til et hospital, klinik eller lignende anlæg, indsamler patientadgangsrepræsentanten deres demografiske og kontaktoplysninger. Dette giver repræsentanten mulighed for at oprette en fil med grundlæggende oplysninger om patienten, inklusive enhver forsikringsdækning eller økonomisk bistandspolitik, som patienten kan kvalificere sig til. Patienter får også oplysninger om fakturerings- og tilbagebetalingsbetingelser samt andre facilitetspolitikker, som de muligvis har brug for at vide om. Familiemedlemmer og venner kan modtage oplysninger om besøgstider, de slags gaver, der kan sendes til patienter og beslægtede spørgsmål.

I nødsituationer, hvor patienter kræver øjeblikkelig behandling, har repræsentanter for adgang til patienter muligvis ikke tid til at gennemføre et indtagelsessamtale, eller patienten kan muligvis ikke kommunikere. I stedet kan informationerne indsamles fra familiemedlemmer og andre mennesker med patienten. Tegnebøger kan kontrolleres for identifikation, advarselsmedicinske kort og anden dokumentation, der kan være nyttigt for medicinsk personale. Patientadgangsrepræsentanten starter en fil med så meget information som muligt og gør opmærksom på eventuelle huller i dataene til senere indsamling.

På udskrivningstidspunktet kan patienter muligvis mødes med adgangsrepræsentanten igen. Patienterne skal modtage udskrivningsdokumentation med oplysninger om, hvordan de skal pleje sig selv hjemme, og hvad de skal gøre i en nødsituation. Patientadgangsrepræsentanten overvejer dette for at sikre, at patienten forstår og vil kontakte anlægget i tilfælde af tegn på komplikationer. Derudover kan dokumentation, der er relateret til regningen, drøftes med oplysninger om, hvornår regningen skal forfaldes, og hvordan hospitalet håndterer forsikringsfakturering.

Gode ​​menneskers færdigheder er nyttige for en patientadgangsrepræsentant til at kommunikere med patienter og medlemmer af deres plejeteam. En opmærksomhed for detaljer er også vigtig, især når det kommer til registrering af information om allergier og andre vigtige aspekter af en patients profil. Det er også normalt nødvendigt at være i stand til at indtaste hurtigt og nøjagtigt og overholde fortrolighedslovgivningen for at beskytte patienters privatliv.