Co robi przedstawiciel dostępu pacjenta?
Przedstawiciel dostępu pacjenta włącza nowych pacjentów i dostarcza informacji o obiekcie i jego zasadach. W zależności od wielkości obiektu, ten członek personelu może reprezentować jeden dział lub obiekt jako całość. Pacjenci mogą skontaktować się z przedstawicielami dostępu, jeśli mają pytania lub obawy, a personel współpracuje również z zespołami medycznymi, aby upewnić się, że ludzie mają informacje, których potrzebują, aby zapewnić odpowiedni poziom opieki. Zwykle wymagane jest pewne doświadczenie w zakresie urzędników dla takich pozycji i może pomóc zapoznać się z terminologią medyczną i środowiskiem opieki zdrowotnej.
Gdy nowi pacjenci przybywają do szpitala, kliniki lub podobnego obiektu, przedstawiciel dostępu pacjenta zbiera swoje dane demograficzne i kontaktowe. Umożliwia to przedstawiciela utworzenie pliku z podstawowymi informacjami na temat pacjenta, w tym wszelkie ubezpieczenia lub polisy pomocy finansowej, do których pacjent może się zakwalifikować. Pacjenci otrzymują również informacje about Warunki rozliczeniowe i spłaty, a także inne zasady obiektu, o których mogą potrzebować wiedzieć. Członkowie rodziny i przyjaciele mogą otrzymywać informacje na temat godzin odwiedzin, rodzajów prezentów, które można wysłać do pacjentów, i powiązane sprawy.
W sytuacjach sytuacji kryzysowych, w których pacjenci wymagają natychmiastowego leczenia, przedstawiciele dostępu pacjentów mogą nie mieć czasu na przeprowadzenie wywiadu do spożycia lub pacjent może nie być w stanie się komunikować. Zamiast tego informacje mogą być pobierane od członków rodziny i innych osób z pacjentem. Portfel można sprawdzić pod kątem identyfikacji, kart alertów medycznych i innych dokumentacji, które mogą być pomocne dla personelu medycznego. Przedstawiciel dostępu pacjenta rozpoczyna plik z jak największą ilością informacji i odnotowuje wszelkie luki w danych do późniejszego gromadzenia.
W momencie wypisu pacjenci mogą ponownie spotkać się z przedstawicielem dostępu. Pacjenci powinniOtrzymuj dokumentację wypisu z informacjami o tym, jak dbać o siebie w domu i co robić w nagłych wypadkach. Przedstawiciel dostępu pacjenta przechodzi na to, aby upewnić się, że pacjent rozumie i skontaktuje się z obiektem w przypadku oznak powikłań. Ponadto można omówić dokumentację związaną z ustawą, z informacjami o tym, kiedy rachunek będzie należny i jak szpital obsługuje rozliczenie ubezpieczeń.
Dobre umiejętności ludzi są pomocne dla przedstawiciela dostępu pacjenta, w komunikacji z pacjentami i członkami ich zespołów opieki. Dbałość o szczegóły jest również ważna, szczególnie jeśli chodzi o rejestrowanie informacji o alergiach i innych ważnych aspektach profilu pacjenta. Zwykle konieczne jest również możliwość szybkiego i dokładnego pisania oraz przestrzegania przepisów dotyczących poufności w celu ochrony prywatności pacjentów.