患者アクセス担当者は何をしますか？

患者アクセス担当者が新しい患者を登録し、施設とそのポリシーに関する情報を提供します。 施設の規模に応じて、スタッフのこのメンバーは、単一の部門または施設全体を代表する場合があります。 質問や懸念がある場合、患者はアクセス担当者に連絡できます。また、スタッフは医療チームと連携して、適切なレベルのケアを提供するために必要な情報を確実に入手できるようにします。 通常、このような職種には事務的な経験が必要であり、医学用語や医療環境に精通するのに役立ちます。

新しい患者が病院、診療所、または同様の施設に到着すると、患者アクセス担当者が人口統計および連絡先情報を収集します。 これにより、担当者は、患者が資格を得る可能性のある保険補償や財政支援ポリシーなど、患者に関する基本情報を含むファイルを作成できます。 患者には、請求および返済条件に関する情報や、知っておく必要のあるその他の施設のポリシーも提供されます。 家族や友人は、訪問時間、患者に送ることができる贈り物の種類、および関連事項に関する情報を受け取ることができます。

患者がすぐに治療を必要とする緊急事態では、患者アクセス担当者が摂取インタビューを行う時間がないか、患者がコミュニケーションできない場合があります。 代わりに、情報は家族や患者のいる他の人から収集される場合があります。 ウォレットは、医療従事者に役立つ可能性のある身分証明書、メディックアラートカード、およびその他のドキュメントを確認できます。 患者アクセス担当者は、可能な限り多くの情報を含むファイルを開始し、後で収集するためにデータのギャップを書き留めます。

退院時に、患者は再びアクセス担当者と会うことができます。 患者は、在宅での自分のケア方法と緊急時の対処方法に関する情報を含む退院文書を受け取る必要があります。 患者アクセス担当者はこれを確認し、合併症の兆候がある場合に患者が理解し、施設に連絡することを確認します。 さらに、請求書の期日と病院が保険請求を処理する方法についての情報とともに、請求書に関連する文書を議論することができます。

優秀な人のスキルは、患者アクセス担当者が患者やケアチームのメンバーとコミュニケーションをとるのに役立ちます。 特にアレルギーや患者のプロファイルの他の重要な側面に関する情報を記録する場合は、細部への注意も重要です。 また、通常は迅速かつ正確に入力できること、および患者のプライバシーを保護するために機密保持法を順守することが必要です。