Co dělá pacient přístup k zástupci přístupu?
Zástupce přístupu k pacientovi připisuje nové pacienty a poskytuje informace o zařízení a jeho politikách. V závislosti na velikosti zařízení může tento člen zaměstnanců zastupovat jediné oddělení nebo zařízení jako celek. Pacienti mohou kontaktovat přístupové zástupce, pokud mají dotazy nebo obavy, a personál také spolupracuje s lékařskými týmy, aby zajistili, že lidé mají informace, které potřebují k poskytnutí vhodné úrovně péče. Obvykle je pro takové pozice vyžadována určitá administrativní zkušenost a může to pomoci být obeznámen s lékařskou terminologií a prostředím zdravotní péče. To umožňuje zástupci vytvořit soubor se základními informacemi o pacientovi, včetně jakéhokoli pojistného krytí nebo zásad finanční pomoci, pro které může pacient kvalifikovat. Pacienti jsou také poskytnuty informaceT fakturace a splácení podmínek a další politiky zařízení, o kterých možná budou muset vědět. Členové rodiny a přátelé mohou dostávat informace o návštěvních hodinách, druzích dárků, které mohou být zaslány pacientům, a související záležitosti.
V případě nouze, kde pacienti vyžadují okamžitou léčbu, nemusí mít zástupci přístupu k pacientům čas na provádění pohovoru, nebo by pacient nemusí komunikovat. Místo toho mohou být informace shromažďovány od rodinných příslušníků a dalších lidí s pacientem. Peněsky lze zkontrolovat na identifikaci, výstražné karty Medic a další dokumentaci, která může být pro zdravotnický personál užitečná. Zástupce přístupu pacienta spustí soubor s co nejvíce informací a všimne si všech mezer v datech pro pozdější sběr.
V době propuštění se mohou pacienti znovu setkat s přístupovým zástupcem. Pacienti by měliZískejte dokumentaci o propuštění s informacemi o tom, jak se starat o sebe doma a co dělat v případě nouze. Zástupce přístupu k pacientovi to přechází, aby se ujistil, že pacient rozumí a bude kontaktovat zařízení v případě příznaků komplikací. Kromě toho lze diskutovat o dokumentaci související s návrhem zákona s informacemi o tom, kdy bude zákon splatný a jak nemocnice zpracovává fakturaci pojištění.
Dovednosti dobrých lidí jsou užitečné pro zástupce přístupu k pacientům, pro komunikaci s pacienty a členy jejich pečovatelských týmů. Pozornost na detail je také důležitá, zejména pokud jde o zaznamenávání informací o alergiích a dalších důležitých aspektech profilu pacienta. Obvykle je také nutné být schopen psát rychle a přesně a dodržovat zákony o důvěrnosti na ochranu soukromí pacientů.