Hva gjør en servicesentertekniker?

Å jobbe som servicesentertekniker er ideelt for en person med omfattende kunnskap om datamaskiner og kontormaskiner. I de fleste tilfeller reiser disse personene til bedrifter og hjelper med oppsett eller reparasjon av kontorutstyr. For å utføre denne jobben effektivt, skal en servicesentertekniker raskt kunne finne og løse utstyrsproblemer og kunne kommunisere med andre. Noen hovedoppgaver med denne stillingen inkluderer å reise til en kundes beliggenhet, installere nytt utstyr, reparere eksisterende utstyr, fylle ut rapporter og overvåke varelager.

I de fleste tilfeller må en servicesentertekniker reise til en kundes beliggenhet for å fullføre et oppdrag. Før han gjør det, vil han vanligvis kommunisere via telefon eller via online korrespondanse for å identifisere problemet. Når han har skaffet seg nok bakgrunnsinformasjon, vil han samle nødvendig utstyr og utstyr for å håndtere jobben.

Når kunder trenger nytt utstyr satt opp, vil en servicetekniker fullføre den innledende installasjonsprosessen. Dette kan innebære installasjon av et nytt datasystem, faksmaskin eller programvare. I utgangspunktet vil en tekniker få det nye utstyret i gang og gi kunden nedkjøringen om hvordan den skal brukes. Følgelig krever denne stillingen en person med kunnskap om flere typer kontorutstyr og evnen til å overføre kunnskap til kunder.

Når kunder får problemer med utstyr, er det jobben til en servicesentertekniker å feilsøke og løse problemet. For eksempel, hvis en kundes faksmaskin ikke fungerer som den skal, kan han gjøre justeringer og erstatte nødvendige deler. På grunn av den tekniske og mekaniske karakteren av denne jobben, vil en servicesentertekniker ofte trenge å være dyktig med hånd- og elektroverktøy.

Hver gang en oppgave er fullført, vil en servicesentertekniker også kreve å fylle ut en rapport. Dette inkluderer vanligvis informasjon som dato og klokkeslett for en oppgave, hvor lang tid det tok å fullføre, problemer oppstått, utstyr brukt og totale kostnader. For de fleste selskaper vil disse skjemaene bli plassert i et datasystem der de kan nås senere. Denne praksisen hjelper deg med å organisere et selskaps kontoer og oppbevarer kundenes informasjon.

Overvåking av inventar er ofte et ekstra aspekt av denne jobben. For å holde utstyr og forsyninger på lager, er en servicetekniker vanligvis den som er ansvarlig for å føre tilsyn med og administrere alt varelager. Dette kan omfatte maskinvare, datamaskinprogramvare, trådløst utstyr og faksmaskinens deler. Å utføre denne oppgaven effektivt krever at en person er organisert og i stand til å se fremover.