Vad gör en servicecentertekniker?

Att arbeta som servicecentertekniker är idealisk för en person med omfattande kunskaper om datorer och kontorsmaskiner. I de flesta fall reser dessa individer till företag och hjälper till med installation eller reparation av kontorsutrustning. För att utföra detta jobb effektivt bör en servicecentertekniker kunna snabbt fastställa och fixa utrustningsproblem och kunna kommunicera med andra. Vissa primära uppgifter i denna position inkluderar att resa till kundens plats, installera ny utrustning, reparera befintlig utrustning, fylla i rapporter och övervaka inventering.

I de flesta fall måste en servicecentertekniker resa till en kunds plats för att slutföra ett uppdrag. Innan han gör det kommer han vanligtvis att kommunicera via telefon eller via online -korrespondens för att identifiera problemet. När han har fått tillräckligt med bakgrundsinformation kommer han att samla in nödvändiga leveranser och utrustning för att hantera jobbet.

När kunder behöver ny utrustning, en serv, en servIce -tekniker kommer att slutföra den första installationsprocessen. Detta kan innebära att du installerar ett nytt datorsystem, faxmaskin eller program. I grund och botten kommer en tekniker att få den nya utrustningen igång och ge kunden att köra ner på hur man använder den. Följaktligen kräver denna position en person med kunskap om flera typer av kontorsutrustning och förmågan att överföra kunskap till kunder.

När kunder stöter på problem med utrustning är det jobbet som en servicecentertekniker att felsöka och fixa problemet. Till exempel, om en kunds faxmaskin inte fungerar korrekt, kan han göra justeringar och ersätta nödvändiga delar. På grund av den tekniska och mekaniska karaktären av detta jobb måste en servicecentertekniker ofta vara skicklig med hand- och elverktyg.

Varje gång en uppdrag är klar kommer en servicecentertekniker ocksåUired för att fylla i en rapport. Detta innehåller vanligtvis information som datum och tid för ett uppdrag, hur lång tid det tog att slutföra, problem som uppstått, utrustning som används och totalt kostnad. För de flesta företag kommer dessa formulär att placeras i ett datorsystem där de kan nås senare. Denna praxis hjälper till att organisera ett företags konton och håller kundernas information i fil.

Övervakningsinventar är ofta en ytterligare aspekt av detta jobb. För att hålla utrustning och leveranser i lager är en servicecentertekniker vanligtvis den som ansvarar för att övervaka och hantera alla inventeringar. Detta kan inkludera datorhårdvara, datorprogramvara, trådlös utrustning och faxmaskindelar. Att utföra denna uppgift kräver effektivt att en person är organiserad och kan se framåt.