Was macht ein Servicecenter -Techniker?
Als Service Center -Techniker ist ideal für eine Person mit umfassenden Kenntnissen von Computern und Büromaschinen. In den meisten Fällen reisen diese Personen zu Unternehmen und unterstützen die Einrichtung oder Reparatur von Bürogeräten. Um diesen Job effektiv auszuführen, sollte ein Service Center -Techniker in der Lage sein, Geräteprobleme schnell zu bestimmen und zu beheben und mit anderen zu kommunizieren. Einige Hauptaufgaben dieser Position sind das Reisen zum Standort eines Kunden, die Installation neuer Geräte, das Reparieren vorhandener Geräte, das Ausfüllen von Berichten und das Überwachen der Inventar. Bevor er dies tut, kommuniziert er normalerweise telefonisch oder über Online -Korrespondenz, um das Problem zu identifizieren. Sobald er genügend Hintergrundinformationen erhalten hat, sammelt er die erforderlichen Vorräte und Ausrüstung, um den Job zu erledigen.ICE Technician wird den ersten Installationsprozess abschließen. Dies kann die Installation eines neuen Computersystems, eines Faxgeräts oder eines Softwareprogramms beinhalten. Grundsätzlich wird ein Techniker die neue Ausrüstung zum Laufen bringen und dem Kunden den Eingang des Einsatzes ermöglichen. Infolgedessen erfordert diese Position eine Person mit Kenntnis mehrerer Arten von Bürogeräten und der Fähigkeit, Wissen an Kunden zu übertragen.
Wenn Kunden Probleme mit Ausrüstung haben, ist es die Aufgabe eines Service -Center -Technikers, das Problem zu beheben und zu beheben. Wenn das Faxgerät eines Kunden beispielsweise nicht richtig funktioniert, kann er Anpassungen vornehmen und alle erforderlichen Teile ersetzen. Aufgrund des technischen und mechanischen Charakters dieses Jobs muss ein Service Center -Techniker häufig mit Hand- und Elektrowerkzeugen geschickt sein.
Jedes Mal, wenn eine Aufgabe abgeschlossen istUired, um einen Bericht auszufüllen. Dies enthält in der Regel Informationen wie Datum und Uhrzeit einer Aufgabe, wie lange es dauerte, wie lange es dauert, Probleme, die verwendeten Geräte und die Gesamtkosten. Für die meisten Unternehmen werden diese Formulare in ein Computersystem aufgenommen, auf dem später zugegriffen werden kann. Diese Praxis hilft, die Konten eines Unternehmens zu organisieren und die Kundeninformationen in Datei zu halten.
Überwachungsinventar ist häufig ein zusätzlicher Aspekt dieses Jobs. Um Geräte und Versorgung auf Lager zu halten, ist ein Service Center -Techniker in der Regel derjenige, der für die Überwachung und Verwaltung des gesamten Inventars verantwortlich ist. Dies kann Computerhardware, Computersoftware, drahtlose Geräte und Faxmaschinen -Teile umfassen. Um diese Aufgabe effektiv auszuführen, muss eine Person organisiert und in der Lage sein, nach vorne zu schauen.