Was macht ein Service Center -Techniker?
Die Arbeit als Service Center -Techniker ist ideal für eine Person mit umfassenden Kenntnissen von Computern und Büromaschinen.In den meisten Fällen reisen diese Personen zu Unternehmen und unterstützen die Einrichtung oder Reparatur von Bürogeräten.Um diesen Job effektiv auszuführen, sollte ein Service Center -Techniker in der Lage sein, Geräteprobleme schnell zu bestimmen und zu beheben und mit anderen zu kommunizieren.Einige Hauptaufgaben dieser Position sind das Reisen zu einem Kundenstandort, die Installation neuer Geräte, das Reparieren vorhandener Geräte, das Ausfüllen von Berichten und das Überwachen der Inventar.
In den meisten Fällen muss ein Service Center -Techniker zu einem Kundenort reisen, um einen Auftrag abzuschließen.Bevor er dies tut, kommuniziert er normalerweise telefonisch oder über Online -Korrespondenz, um das Problem zu identifizieren.Sobald er genügend Hintergrundinformationen erhalten hat, sammelt er die erforderlichen Vorräte und Geräte, um den Job zu erledigen.
Wenn Kunden neue Geräte einrichten benötigen, wird ein Service -Techniker den ersten Installationsprozess abschließen.Dies kann die Installation eines neuen Computersystems, eines Fax -Computers oder eines Softwareprogramms beinhalten.Grundsätzlich wird ein Techniker die neue Ausrüstung zum Laufen bringen und dem Kunden den Eingang des Einsatzes ermöglichen.Infolgedessen erfordert diese Position eine Person mit Kenntnis mehrerer Arten von Bürogeräten und der Fähigkeit, Wissen an Kunden zu übertragen.Wenn beispielsweise ein Kundenfaxgerät nicht korrekt arbeitet, kann er Anpassungen vornehmen und alle erforderlichen Teile ersetzen.Aufgrund des technischen und mechanischen Charakters dieses Jobs muss ein Service -Center -Techniker häufig mit Hand- und Elektrowerkzeugen geschickt sein.
Jedes Mal, wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist, muss auch ein Service Center -Techniker einen Bericht ausfüllen.Dies enthält in der Regel Informationen wie Datum und Uhrzeit einer Aufgabe, wie lange es dauerte, wie lange es dauert, Probleme, die verwendeten Geräte und die Gesamtkosten.Für die meisten Unternehmen werden diese Formulare in ein Computersystem aufgenommen, auf dem später zugegriffen werden kann.Diese Praxis hilft bei der Organisation eines Companys -Kontens und hält Kundeninformationen in der Datei.
Die Überwachung des Inventars ist häufig ein zusätzlicher Aspekt dieses Auftrags.Um Geräte und Versorgung auf Lager zu halten, ist ein Service Center -Techniker in der Regel derjenige, der für die Überwachung und Verwaltung des gesamten Inventars verantwortlich ist.Dies kann Computerhardware, Computersoftware, drahtlose Geräte und Faxmaschinen -Teile umfassen.Um diese Aufgabe effektiv auszuführen, muss eine Person organisiert und in der Lage sein, nach vorne zu schauen.