Hvad gør en servicecentretekniker?

At arbejde som servicecenter er ideel for en person med omfattende viden om computere og kontormaskiner. I de fleste tilfælde rejser disse personer til virksomheder og hjælper med opsætning eller reparation af kontorudstyr. For at udføre dette job effektivt, skal en servicecentretekniker hurtigt kunne lokalisere og løse udstyrsproblemer og være i stand til at kommunikere med andre. Nogle af de primære opgaver i denne position inkluderer rejse til en kundes placering, installation af nyt udstyr, reparation af eksisterende udstyr, udfyldning af rapporter og overvågning af inventar.

I de fleste tilfælde skal en servicecentre-tekniker rejse til en kundes placering for at udføre en opgave. Inden han gør det, vil han normalt kommunikere via telefon eller via online-korrespondance for at identificere problemet. Når han har fået tilstrækkelig baggrundsinformation, samler han det nødvendige udstyr og udstyr til at håndtere jobbet.

Når kunder har brug for nyt udstyr, der er installeret, afslutter en servicetekniker den indledende installationsproces. Dette kan involvere installation af et nyt computersystem, faxmaskine eller softwareprogram. Grundlæggende vil en tekniker få det nye udstyr til at køre og give kunden kørslen om, hvordan man bruger det. Derfor kræver denne position en person med viden om flere typer kontorudstyr og evnen til at overføre viden til kunderne.

Når kunder har problemer med udstyr, er det et servicecentres tekniker at løse og løse problemet. For eksempel, hvis en kundes faxmaskine ikke fungerer korrekt, kan han muligvis foretage justeringer og udskifte de nødvendige dele. På grund af dette jobs tekniske og mekaniske karakter, vil en servicecentretekniker ofte være dygtig med hånd- og elværktøj.

Hver gang en opgave afsluttes, kræves det også en servicecentertekniker for at udfylde en rapport. Dette inkluderer typisk oplysninger som dato og klokkeslæt for en opgave, hvor lang tid det tog at udføre, problemer, brug af udstyr og samlede omkostninger. For de fleste virksomheder placeres disse formularer i et computersystem, hvor de senere kan fås adgang til dem. Denne praksis hjælper med at organisere et virksomheds konti og opbevarer kundernes oplysninger i arkivet.

Overvågning af inventar er ofte et yderligere aspekt af dette job. For at holde udstyr og forsyninger på lager er en servicecentretekniker normalt den, der er ansvarlig for at føre tilsyn med og styre al lagerbeholdning. Dette kan omfatte computerhardware, computersoftware, trådløst udstyr og faxmaskindele. At udføre denne opgave effektivt kræver, at en person er organiseret og i stand til at se fremad.