서비스 센터 기술자는 무엇을합니까?

서비스 센터 기술자로 일하는 것은 컴퓨터 및 사무실 기계에 대한 광범위한 지식을 가진 사람에게 이상적입니다. 대부분의 경우, 이들 개인은 사업을 방문하여 사무실 장비의 설정 또는 수리를 지원합니다. 이 작업을 효과적으로 수행하려면 서비스 센터 기술자가 장비 문제를 신속하게 찾아 내고 다른 사람들과 의사 소통 할 수 있어야합니다. 이 직책의 주요 임무는 고객의 위치로 이동, 새로운 장비 설치, 기존 장비 수리, 보고서 작성 및 재고 모니터링 등을 포함합니다.

대부분의 경우 서비스 센터 기술자는 과제를 완료하기 위해 고객의 위치로 이동해야합니다. 그렇게하기 전에, 그는 일반적으로 전화 나 온라인 서신을 통해 통신하여 문제를 식별합니다. 충분한 배경 ​​정보를 얻은 후에는 작업을 처리하는 데 필요한 용품과 장비를 모을 것입니다.

고객이 새로운 장비를 설치해야 할 때 서비스ICE 기술자는 초기 설치 프로세스를 완료합니다. 여기에는 새로운 컴퓨터 시스템, 팩스 기계 또는 소프트웨어 프로그램을 설치하는 것이 포함될 수 있습니다. 기본적으로, 기술자는 새로운 장비를 실행하고 실행하고 고객에게 사용 방법에 대한 실행을 제공합니다. 결과적 으로이 입장은 여러 유형의 사무 장비에 대한 지식과 고객에게 지식을 전송할 수있는 능력을 가진 사람이 필요합니다.

고객이 장비 문제를 해결할 때 서비스 센터 기술자가 문제를 해결하고 문제를 해결해야합니다. 예를 들어, 고객의 팩스 기계가 올바르게 작동하지 않으면 조정하고 필요한 부품을 교체 할 수 있습니다. 이 작업의 기술적 및 기계적 특성으로 인해 서비스 센터 기술자는 종종 손과 전동 공구에 능숙해야합니다.

과제가 완료 될 때마다 서비스 센터 기술자도 req가됩니다.보고서를 작성하기 위해. 여기에는 일반적으로 과제 날짜 및 시간, 완료 시간, 완료 시간, 발생하는 문제, 사용 된 장비 및 전체 비용과 같은 정보가 포함됩니다. 대부분의 회사의 경우 이러한 양식은 나중에 액세스 할 수있는 컴퓨터 시스템에 배치됩니다. 이 관행은 회사의 계정을 구성하고 고객의 정보를 파일로 유지하는 데 도움이됩니다.

인벤토리 모니터링은 종종이 작업의 추가 측면입니다. 장비 및 용품을 보관하기 위해 서비스 센터 기술자는 일반적으로 모든 인벤토리를 감독하고 관리하는 책임이 있습니다. 여기에는 컴퓨터 하드웨어, 컴퓨터 소프트웨어, 무선 장비 및 팩스 기계 부품이 포함될 수 있습니다. 이 작업을 효과적으로 수행하려면 사람이 조직하고 미리 볼 수 있어야합니다.