Co dělá technik servisního centra?

Práce jako technik servisního centra je ideální pro osobu s rozsáhlými znalostmi počítačů a kancelářských strojů. Ve většině případů cestují tito jednotlivci do podniků a pomáhají s nastavením nebo opravou kancelářského vybavení. Abychom tuto práci efektivně vykonávali, měl by být technik servisního centra schopen rychle určit a vyřešit problémy se zařízením a být schopen komunikovat s ostatními. Některé primární povinnosti této pozice zahrnují cestování do místa zákazníka, instalace nového vybavení, opravy stávajícího vybavení, vyplňování zpráv a monitorování zásob. Předtím, než tak učiní, bude obvykle komunikovat po telefonu nebo prostřednictvím online korespondence, aby tento problém identifikoval. Jakmile získal dostatek základních informací, shromáždí potřebné zásoby a vybavení pro práci s prací.

Když zákazníci potřebují nastavit nové vybavení, servICE Technik dokončí počáteční proces instalace. Může to zahrnovat instalaci nového počítačového systému, faxového stroje nebo softwarového programu. V zásadě technik uvedou nové vybavení a spustí a poskytne zákazníkovi, jak jej používat. V důsledku toho tato pozice vyžaduje osobu se znalostí více typů kancelářských zařízení a schopnost přenášet znalosti na zákazníky.

6 Pokud například faxový stroj zákazníka nefunguje správně, může provést úpravy a vyměnit jakékoli potřebné díly. Vzhledem k technické a mechanické povaze této práce bude technik servisního centra často muset být kvalifikován s ručními a elektrickými nářadími.

Pokaždé, když je přiřazení dokončeno, bude technik servisního centra také REQUired vyplnit zprávu. To obvykle zahrnuje informace, jako je datum a čas přiřazení, jak dlouho trvalo dokončení, vycházející problémy, použité vybavení a celkové náklady. Pro většinu společností budou tyto formuláře umístěny do počítačového systému, na kterém jsou přístupné později. Tato praxe pomáhá organizovat účty společnosti a udržovat informace zákazníků v souboru.

Monitorovací inventář je často dalším aspektem této práce. Aby bylo možné uchovávat vybavení a zásoby, je technik servisního centra obvykle ten, kdo je odpovědný za dohled nad a správu všech zásob. To by mohlo zahrnovat počítačový hardware, počítačový software, bezdrátové vybavení a části faxu. Provedení tohoto úkolu efektivně vyžaduje, aby osoba byla organizována a schopna se dívat dopředu.