サービスセンターの技術者は何をしますか？

サービスセンターの技術者として働くことは、コンピューターとオフィスマシンに関する豊富な知識を持つ人に最適です。ほとんどの場合、これらの個人は企業に旅行し、オフィス機器のセットアップまたは修理を支援します。この仕事を効果的に実行するために、サービスセンターの技術者は、機器の問題をすばやく特定して修正し、他の人と通信できるようにする必要があります。このポジションの主要な任務には、顧客の場所への移動、新しい機器の設置、既存の機器の修理、レポートの記入、在庫の監視などがあります。

ほとんどの場合、サービスセンターの技術者は顧客の場所に旅行して課題を完了する必要があります。彼がそうする前に、彼は通常、電話またはオンライン通信を通じて通信して問題を特定します。彼が十分な背景情報を取得したら、彼は仕事を処理するために必要な備品と機器を集めます。

顧客が新しい機器をセットアップする必要がある場合、サーブICE技術者は、初期インストールプロセスを完了します。これには、新しいコンピューターシステム、ファックスマシン、またはソフトウェアプログラムのインストールが含まれる場合があります。基本的に、技術者は新しい機器を稼働させて稼働させ、顧客に使用方法を実行します。その結果、このポジションには、複数のタイプのオフィス機器と知識を顧客に転送する能力に関する知識を持つ人が必要です。

顧客が機器の問題に遭遇すると、問題をトラブルシューティングして修正することがサービスセンターの技術者の仕事です。たとえば、顧客のFAXマシンが正しく動作していない場合、調整を行い、必要な部品を交換する場合があります。この仕事の技術的および機械的な性質のため、サービスセンターの技術者は、手と電動のツールで熟練する必要があることがよくあります。

割り当てが完了するたびに、サービスセンターの技術者もreqになりますレポートに記入するためにuired。これには、通常、割り当ての日付と時刻、完了までの時間がかかった時間、遭遇した問題、使用済みの機器、全体的なコストなどの情報が含まれます。ほとんどの企業では、これらのフォームはコンピューターシステムに配置され、後でアクセスできます。この慣行は、企業のアカウントを整理し、顧客の情報をファイルに保持するのに役立ちます。

監視在庫は、多くの場合、このジョブの追加の側面です。機器と供給を在庫に保つために、サービスセンターの技術者は通常、すべての在庫を監督および管理する責任者です。これには、コンピューターハードウェア、コンピューターソフトウェア、ワイヤレス機器、ファックスマシンの部品が含まれます。このタスクを効果的に実行するには、人が組織化され、先を見ることができる必要があります。