Hva er en tilbakeførsel?

Forbrukere bestrider noen ganger kostnader på debet- eller kredittkortkontoer som er lagt ut av selgere eller leverandører. Hvis en etterforskning avslører at anklagene var uberettiget, må leverandører gi refusjon. Eventuell refusjon eller innføring av gebyrer, samt gjeldende gebyrer, som følge av en slik tvist er kjent som en tilbakeførsel. De fungerer som en beskyttelsespolicy for forbrukeren generelt, selv om mange leverandører har begynt å utgjøre disse potensielle avgiftene i prisene på de solgte produktene.

Etter at en forbruker har kjøpt et kjøp ved hjelp av et debet- eller kredittkort, belaster leverandøren kortet. Forbrukeren kan bestride denne siktelsen av mange grunner, for eksempel å bli belastet flere ganger for et enkelt kjøp eller bli belastet for et ikke levert eller skadet produkt. En forbruker inngir ofte denne tvisten med kortselskapet, ikke leverandøren. Kortselskapet vil vanligvis starte en tvisteløsningsprosess - selv om det er noen begrensninger for visse situasjoner, kort og ledsagers. Hvis leverandøren under en tvisteløsningsprosess ikke er i stand til å bevise at avgiften var berettiget, jobber kortselskapet for å reversere gebyret med en leverandør tilbakeføringsback.

Det er to primære egenskaper som gjør tilbakeførsler forskjellig fra regelmessige refusjoner. For det første refunderer tilbakebetaling debet, kreditt eller lignende kontoer, ikke andre betalingsformer. For det andre krever tilbakeføringer vanligvis mer enn å tilbakebetale forbrukeren for en uberettiget kostnad. Leverandører som må utstede tilbakeførsel blir ofte vurdert en økonomisk straff av kortselskapet som lanserer tvisteløsningsprosessen.

Tilbakekall er en form for forbrukerbeskyttelse. I USA håndhever rettferdig kreditt- og faktureringsloven til forbrukernes rett til å bestride visse uautoriserte anklager, inkludert de som kan føre til en tilbakeførsel. Likevel kan en forbruker- eller svindelartist misbruke denne beskyttelsen by Krevde en tilbakeførsel selv når leverandørens kostnad er legitim. Leverandører har måter å beskytte seg mot uberettigede tilbakeførselsforespørsler og tilbakeføringssvindel.

For å oppveie potensielle tilbakeføringsgebyrer, kan leverandører faktorere disse gebyrene i prisen på produktene sine. Å tilby profesjonelle konfliktløsningstjenester kan også forhindre at forbrukere bestrider avgifter med kortselskapene sine. Å føre journal over alle salgstransaksjoner, spesielt dokumenter som beviser at leverandører leverer sine varer og tjenester på en riktig måte i samsvar med deres uttalte retningslinjer og belaster forbrukerne det aktuelle beløpet, er leverandørens beste forsvar under en tvisteløsningsprosess med et kortselskap. Debet- og kredittkortselskaper tilbyr ofte mange flere tips for å hjelpe både leverandører og forbrukere med å unngå eller kreve tilbakeførsel etter behov, og forhindre uredelige avgifter og tilbakeføringsaktivitet.