チャージバックとは何ですか？

消費者は、商人またはサプライヤーが投稿したデビットまたはクレジットカードアカウントで料金に異議を唱えることがあります。調査が請求が不当であることを明らかにした場合、サプライヤーは払い戻しを提供する必要があります。払い戻しまたは請求の逆転、およびそのような紛争から生じる適用料は、チャージバックとして知られています。 多くのサプライヤーが販売された製品の価格でこれらの潜在的な料金を考慮し始めていますが、消費者は一般的に消費者の保護ポリシーとして機能します。

消費者が借方またはクレジットカードを使用して購入した後、サプライヤーはカードに請求します。消費者は、1回の購入に対して複数回請求さ​​れたり、配達されていない製品または破損した製品に対して請求されるなど、多くの理由でこの請求に異議を唱える場合があります。消費者は、サプライヤーではなく、カード会社とこの紛争をしばしばロッジします。カード会社は通常、紛争解決プロセスを開始しますが、特定の状況、カード、および仲間にはいくつかの制限があります。s。紛争解決プロセス中に、サプライヤーが料金が保証されたことを証明できない場合、カード会社はサプライヤーのチャージバックで料金を逆転させるように努めています。

チャージバックを定期的な払い戻しとは異なる2つの主要な特性があります。第一に、チャージバックは、他の形式の支払い形態ではなく、払い戻しのデビット、クレジット、または同様のアカウントのみです。第二に、チャージバックは通常、不当な料金で消費者を返済する以上のものを必要とします。チャージバックを発行しなければならないサプライヤーは、紛争解決プロセスを開始するカード会社によって財務罰を評価されることがよくあります。

チャージバックは消費者保護の一種です。米国では、公正信用法と請求法は、チャージバックをもたらす可能性のあるものを含む特定の不正な請求に異議を唱える消費者の権利を施行しています。それでも、消費者や詐欺師はこの保護を悪用するかもしれませんbyサプライヤーの料金が合法である場合でも、チャージバックを要求します。サプライヤには、不当なチャージバックリクエストやチャージバック詐欺から身を守る方法があります。

潜在的なチャージバック料金を相殺するために、サプライヤーはこれらの料金を製品の価格に導入できます。また、専門的な紛争解決サービスを提供すると、消費者がカード会社と請求することも妨げられる可能性があります。すべての販売取引、特にサプライヤーが指定されたポリシーに従ってタイムリーに商品とサービスを提供し、消費者に適切な金額を請求することを証明する文書の記録は、カード会社との紛争解決プロセス中のサプライヤーの最良の防御です。デビットカードおよびクレジットカード会社は、多くの場合、サプライヤーと消費者の両方が必要に応じてチャージバックを避けたり要求したり、不正な料金とチャージバックの活動を防ぐのを支援するためのさらに多くのヒントを提供しています。