Che cos'è uno storno di addebito?

I consumatori a volte contestano addebiti sui loro conti di debito o carta di credito pubblicati da commercianti o fornitori. Se un'indagine rivela che le accuse erano ingiustificate, i fornitori devono fornire un rimborso. Qualsiasi rimborso o storno di addebito, nonché le commissioni applicabili, derivanti da tale controversia è noto come riaddebito. Fanno da politica di protezione per il consumatore in generale, sebbene molti fornitori abbiano iniziato a contabilizzare queste potenziali commissioni nei prezzi dei prodotti venduti.

Dopo che un consumatore ha effettuato un acquisto utilizzando una carta di debito o di credito, il fornitore addebita la carta. Il consumatore potrebbe contestare tale addebito per diversi motivi, ad esempio l'addebito più volte per un singolo acquisto o l'addebito di un prodotto non consegnato o danneggiato. Un consumatore presenta spesso questa controversia alla società emittente della carta, non al fornitore. Di solito, la società produttrice di carte avvia una procedura di risoluzione delle controversie, sebbene esistano alcune restrizioni per determinate situazioni, carte e società. Se, durante una procedura di risoluzione delle controversie, il fornitore non è in grado di dimostrare che l'addebito era giustificato, la società emittente della carta lavora per invertire l'addebito con uno storno di addebito del fornitore.

Esistono due caratteristiche principali che rendono gli storni di addebito diversi dai rimborsi regolari. Innanzitutto, i riaddebiti rimborsano solo addebiti, crediti o conti simili, non altre forme di pagamento. In secondo luogo, gli storni di addebito in genere richiedono più che rimborsare il consumatore per un addebito ingiustificato. Ai fornitori che devono emettere storni di addebito viene spesso riconosciuta una penalità finanziaria dalla società emittente della carta che avvia il processo di risoluzione delle controversie.

Gli storni di addebito sono una forma di protezione del consumatore. Negli Stati Uniti, il Fair Credit and Billing Act impone il diritto dei consumatori di contestare determinati addebiti non autorizzati, inclusi quelli che possono comportare uno storno di addebito. Tuttavia, un consumatore o un artista della truffa potrebbe abusare di questa protezione chiedendo uno storno di addebito anche quando l'addebito del fornitore è legittimo. I fornitori hanno modi per proteggersi da richieste di chargeback ingiustificate e frodi di chargeback.

Per compensare le potenziali commissioni di riaddebito, i fornitori possono considerare tali commissioni nel prezzo dei loro prodotti. La fornitura di servizi professionali di risoluzione dei conflitti potrebbe anche impedire ai consumatori di contestare le spese con le loro società di carte. Tenere traccia di tutte le transazioni di vendita, in particolare i documenti che dimostrano che i fornitori consegnano i loro beni e servizi in modo tempestivo in conformità con le loro politiche dichiarate e addebitano ai consumatori l'importo adeguato, è la migliore difesa del fornitore durante un processo di risoluzione delle controversie con una società di carte. Le società di addebito e di carta di credito offrono spesso molti altri suggerimenti per aiutare sia i fornitori che i consumatori a evitare o richiedere storni di addebito, se necessario, e prevenire addebiti fraudolenti e attività di riaddebito.